Wells Fargo là một công ty dịch vụ tài chính đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và các sản phẩm tài chính liên quan. Cơ hội tuyển dụng của công ty bao gồm các vị trí dành cho nhân sự mới bắt đầu sự nghiệp, chuyên gia giàu kinh nghiệm và cấp lãnh đạo, với trọng tâm là tinh thần hợp tác, đổi mới và văn hóa nơi làm việc hòa nhập. Công ty cũng nhấn mạnh các chương trình phát triển nhằm hỗ trợ lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cho đội ngũ nhân sự đa dạng của mình.
Chuyên viên tư vấn hệ thống kinh doanh công nghệ cấp cao, Điện thoại – Làm việc kết hợp tại Charlotte
Wells Fargo tuyển chuyên viên tư vấn công nghệ cấp cao để cải thiện các hệ thống điện thoại tại Phoenix, Charlotte và San Antonio. Vị trí này phụ trách đánh giá công nghệ, kiểm thử và điều phối giữa các nhóm kinh doanh và công nghệ.
Mô tả
- Dẫn dắt hoặc hỗ trợ các sáng kiến công nghệ nhằm giải quyết những thách thức từ đơn giản đến tương đối phức tạp của hệ thống kinh doanh, tập trung vào lĩnh vực điện thoại.
- Hỗ trợ phát triển các hệ thống và quy trình tiết kiệm chi phí, đáp ứng yêu cầu kinh doanh.
- Đánh giá những thách thức tương đối phức tạp về kinh doanh, vận hành và kỹ thuật, đồng thời giải quyết các vấn đề kinh doanh phức tạp.
- Phối hợp với các nhóm kinh doanh và công nghệ để đánh giá vấn đề, đồng thời dẫn dắt các nhóm triển khai giải pháp công nghệ.
- Đảm nhiệm vai trò chuyên viên tư vấn nội bộ, sử dụng các công cụ chất lượng và phương pháp cải tiến quy trình để thiết kế lại các quy trình kỹ thuật.
- Phối hợp giữa các nhóm kinh doanh và công nghệ để giải quyết vấn đề và triển khai giải pháp công nghệ.
- Giám sát tiến độ và sản phẩm bàn giao của dự án.
- Quản lý hoạt động liên lạc và luồng thông tin giữa các nhóm kinh doanh và công nghệ.
- Xem xét và diễn giải tài liệu thiết kế chi tiết.
- Phát triển kịch bản kiểm thử từ tài liệu thiết kế.
- Kiểm thử, đánh giá và triển khai công nghệ mới.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm về Dữ liệu hệ thống kinh doanh hoặc kinh nghiệm tương đương tích lũy qua công việc, đào tạo, nghĩa vụ quân sự hoặc giáo dục.
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm về công nghệ điện thoại cho trung tâm cuộc gọi.
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm phát triển ứng dụng hoặc định tuyến cuộc gọi với các sản phẩm Genesys, Nuance và/hoặc Five9.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về công nghệ trung tâm cuộc gọi hoặc trung tâm liên hệ.
- Có kinh nghiệm làm việc với các quy trình phát triển phần mềm.
- Có kiến thức về tài liệu thiết kế.
- Có kinh nghiệm tham gia các dự án đám mây.
- Thành thạo Microsoft Outlook, Word và Excel.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Chú ý cao đến chi tiết, cùng năng lực tổ chức và quản lý thời gian tốt.
- Linh hoạt làm việc vào buổi tối và cuối tuần khi cần.
- Vị trí này không cung cấp hỗ trợ thị thực.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh.
- Gói phúc lợi toàn diện.
- Các chương trình hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống cũng như sức khỏe toàn diện.
- Ghi nhận đóng góp cho cộng đồng.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và năng lực.
- Có thể có khoản thưởng tùy theo quyết định của công ty.