Wells Fargo는 은행 업무와 관련 금융 상품을 아우르는 사업을 운영하는 다국적 금융 서비스 기업입니다. 채용 기회는 경력 초기의 인재부터 숙련된 전문가와 리더까지 폭넓게 제공되며, 협업과 혁신, 포용적인 직장 문화를 중시합니다. 또한 다양한 구성원의 경력 발전을 지원하기 위한 개발 프로그램도 운영하고 있습니다.
선임 기술 비즈니스 시스템 컨설턴트, 전화 시스템 — 샬럿 하이브리드 근무
웰스 파고는 피닉스, 샬럿, 샌안토니오의 전화 시스템 개선을 담당할 선임 기술 컨설턴트를 채용합니다. 이 직무는 기술 평가와 테스트, 비즈니스 팀과 기술 팀 간의 조율을 담당합니다.
설명
- 전화 시스템을 중심으로 단순한 문제부터 중간 수준의 복잡성을 지닌 비즈니스 시스템 과제에 대응하는 기술 이니셔티브를 주도하거나 지원합니다。
- 비즈니스 요구 사항을 충족하는 비용 효율적인 시스템과 절차의 개발을 지원합니다。
- 중간 수준의 복잡성을 지닌 비즈니스, 운영 및 기술 과제를 평가하고 복잡한 비즈니스 문제를 해결합니다。
- 비즈니스 팀과 기술 팀과 협력하여 문제를 평가하고 기술 솔루션 제공을 위한 팀을 이끕니다。
- 품질 도구와 프로세스 개선 방법을 활용하는 내부 컨설턴트로서 기술 프로세스를 재설계합니다。
- 비즈니스 팀과 기술 팀 전반에서 협업하여 문제를 해결하고 기술 솔루션을 제공합니다。
- 프로젝트 일정과 산출물을 감독합니다。
- 비즈니스 팀과 기술 팀 간의 커뮤니케이션 및 정보 흐름을 관리합니다。
- 상세한 설계 문서를 검토하고 해석합니다。
- 설계 문서를 바탕으로 테스트 스크립트를 개발합니다。
- 새로운 기술을 테스트하고 평가하며 구현합니다。
지원 자격
- 비즈니스 시스템 데이터 경력이 4년 이상이거나, 직무, 교육 훈련, 군 복무 또는 학업을 통해 취득한 동등한 경력이 있어야 합니다。
- 콜센터 전화 기술 경력이 4년 이상이어야 합니다。
- Genesys, Nuance 및/또는 Five9 제품을 사용한 애플리케이션 개발 또는 콜 라우팅 개발 경력이 4년 이상이어야 합니다。
- 콜센터 또는 컨택센터 기술 경험이 있으면 우대합니다。
- 소프트웨어 개발 프로세스 경험。
- 설계 문서에 대한 지식。
- 클라우드 프로젝트 참여 경험。
- Microsoft Outlook, Word 및 Excel에 대한 전문 지식。
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력。
- 세부 사항에 주의를 기울이고 뛰어난 조직력과 시간 관리 능력을 갖춘 분。
- 필요한 경우 저녁 및 주말 근무에 유연하게 대응할 수 있어야 합니다。
- 이 직무는 비자 스폰서십을 제공하지 않습니다。
복리후생
- 경쟁력 있는 급여。
- 종합적인 복리후생 패키지。
- 일과 삶의 균형 및 웰빙을 지원하는 프로그램。
- 지역사회 참여에 대한 인정。
- 경력 성장 및 개발 기회。
- 재량에 따른 보너스가 제공될 수 있습니다。