Wells Fargo je multinacionalna kompanija za financijske usluge koja posluje u području bankarstva i povezanih financijskih proizvoda. Njezine mogućnosti zapošljavanja obuhvaćaju prilike za stručnjake na početku karijere, iskusne specijaliste i rukovoditelje, uz naglasak na suradnji, inovacijama i uključivoj radnoj kulturi. Kompanija također ističe razvojne programe osmišljene za podršku napredovanju u karijeri u okviru svoje široke radne snage.
Viši konzultant za tehnološke poslovne sustave, telefonija – hibridno u Charlotteu
Wells Fargo traži višeg tehnološkog konzultanta za unapređenje telefonskih sustava u Phoenixu, Charlotteu i San Antoniju. Posao uključuje procjenu tehnologije, testiranje te koordinaciju poslovnih i tehnoloških timova.
Opis
- Voditi ili podržavati tehnološke inicijative koje se bave jednostavnim do umjereno složenim izazovima poslovnih sustava, s naglaskom na telefoniju.
- Pomagati u razvoju troškovno učinkovitih sustava i postupaka koji ispunjavaju poslovne zahtjeve.
- Procjenjivati umjereno složene poslovne, operativne i tehničke izazove te rješavati složene poslovne probleme.
- Surađivati s poslovnim i tehnološkim timovima na procjeni problema te voditi timove u isporuci tehnoloških rješenja.
- Djelovati kao interni konzultant koristeći alate kvalitete i metode unapređenja procesa za redizajn tehničkih procesa.
- Surađivati između poslovnih i tehnoloških timova na rješavanju problema i isporuci tehnoloških rješenja.
- Nadzirati projektne rasporede i rezultate.
- Upravljati komunikacijom i protokom informacija između poslovnih i tehnoloških timova.
- Pregledavati i tumačiti detaljnu projektnu dokumentaciju.
- Izrađivati testne skripte na temelju projektne dokumentacije.
- Testirati, procjenjivati i implementirati nove tehnologije.
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva s poslovnim podatkovnim sustavima ili jednakovrijedno iskustvo stečeno radom, osposobljavanjem, vojnom službom ili obrazovanjem.
- Najmanje četiri godine iskustva s tehnologijom telefonije u pozivnom centru.
- Najmanje četiri godine iskustva u razvoju aplikacija ili usmjeravanju poziva s proizvodima Genesys, Nuance i/ili Five9.
- Iskustvo s tehnologijama pozivnih ili kontaktnih centara je poželjno.
- Iskustvo u radu s procesima razvoja softvera.
- Poznavanje projektne dokumentacije.
- Iskustvo u sudjelovanju na projektima u oblaku.
- Stručnost u radu s aplikacijama Microsoft Outlook, Word i Excel.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Izražena pažnja prema detaljima te snažne organizacijske sposobnosti i sposobnosti upravljanja vremenom.
- Fleksibilnost za rad navečer i vikendom prema potrebi.
- Ova pozicija ne pruža sponzorstvo za vizu.
Pogodnosti
- Konkurentna plaća.
- Sveobuhvatan paket pogodnosti.
- Programi koji podržavaju ravnotežu između poslovnog i privatnog života te dobrobit.
- Priznanje za sudjelovanje u zajednici.
- Mogućnosti za razvoj karijere i profesionalni razvoj.
- Može biti dostupan diskrecijski bonus.