Wells Fargo 是一家跨國金融服務公司，業務涵蓋銀行及相關金融產品。其招募機會面向職涯初期人才、經驗豐富的專業人士及領導者，重視協作、創新與包容性的職場文化。公司也提供發展計畫，協助廣大員工實現職涯進展。
資深技術業務系統顧問，電話系統——夏洛特混合辦公
富國銀行招聘資深技術顧問，負責改善鳳凰城、夏洛特和聖安東尼奧的電話系統。此職位涵蓋技術評估、測試，以及業務團隊與技術團隊之間的協調。
說明
- 主導或支援技術計畫，解決簡單至中等複雜程度的業務系統問題，專注於電話系統。
- 協助開發符合業務需求且具成本效益的系統和流程。
- 評估中等複雜程度的業務、營運和技術挑戰，解決複雜的業務問題。
- 與業務團隊和技術團隊合作評估問題，並帶領團隊交付技術解決方案。
- 運用品質工具和流程改善方法擔任內部顧問，重新設計技術流程。
- 協同業務團隊和技術團隊解決問題並交付技術解決方案。
- 監督專案進度和交付成果。
- 管理業務團隊與技術團隊之間的溝通和資訊流。
- 審查並解讀詳細的設計文件。
- 根據設計文件編寫測試指令碼。
- 測試、評估並實施新技術。
職位要求
- 至少四年業務系統資料經驗，或透過工作、培訓、服兵役或教育取得的同等經驗。
- 至少四年呼叫中心電話技術經驗。
- 至少四年使用Genesys、Nuance和／或Five9產品進行應用程式開發或呼叫路由開發的經驗。
- 具備呼叫中心或聯絡中心技術經驗者優先。
- 具備軟體開發流程經驗。
- 了解設計文件。
- 具備參與雲端專案的經驗。
- 熟悉Microsoft Outlook、Word和Excel。
- 具備出色的書面和口頭溝通能力。
- 注重細節，具備出色的組織能力和時間管理能力。
- 必要時能夠彈性安排晚間和週末工作。
- 此職位不提供簽證贊助。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 完善的福利方案。
- 支援工作與生活平衡及身心健康的計畫。
- 肯定對社區的參與和貢獻。
- 職涯成長與發展機會。
- 可能提供酌情發放的獎金。