Wells Fargo เป็นบริษัทบริการทางการเงินข้ามชาติที่ดำเนินงานด้านการธนาคารและผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เกี่ยวข้อง โอกาสในการทำงานของบริษัทครอบคลุมตั้งแต่ตำแหน่งสำหรับผู้เริ่มต้นอาชีพ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ไปจนถึงผู้นำ โดยให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน นวัตกรรม และวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับโครงการพัฒนาที่สนับสนุนความก้าวหน้าในสายอาชีพของบุคลากรในหลากหลายบทบาท
ที่ปรึกษาอาวุโสด้านระบบธุรกิจเทคโนโลยี งานโทรศัพท์ – ทำงานแบบไฮบริดในชาร์ลอตต์
Wells Fargo เปิดรับที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีอาวุโสเพื่อปรับปรุงระบบโทรศัพท์ใน Phoenix, Charlotte และ San Antonio ตำแหน่งนี้ครอบคลุมการประเมินเทคโนโลยี การทดสอบ และการประสานงานระหว่างทีมธุรกิจกับทีมเทคโนโลยี
รายละเอียด
- เป็นผู้นำหรือสนับสนุนโครงการริเริ่มด้านเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขความท้าทายของระบบธุรกิจตั้งแต่ระดับง่ายถึงค่อนข้างซับซ้อน โดยมุ่งเน้นด้านระบบโทรศัพท์
- ช่วยพัฒนาระบบและขั้นตอนการทำงานที่คุ้มค่าและตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ
- ประเมินความท้าทายด้านธุรกิจ การปฏิบัติงาน และเทคนิคที่ค่อนข้างซับซ้อน พร้อมแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อน
- ทำงานร่วมกับทีมธุรกิจและทีมเทคโนโลยีเพื่อประเมินปัญหา และนำทีมในการส่งมอบโซลูชันเทคโนโลยี
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาภายใน โดยใช้เครื่องมือด้านคุณภาพและวิธีการปรับปรุงกระบวนการเพื่อออกแบบกระบวนการทางเทคนิคใหม่
- ประสานงานระหว่างทีมธุรกิจและทีมเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหาและส่งมอบโซลูชันเทคโนโลยี
- กำกับดูแลกำหนดการและสิ่งส่งมอบของโครงการ
- จัดการการสื่อสารและการไหลเวียนของข้อมูลระหว่างทีมธุรกิจและทีมเทคโนโลยี
- ตรวจสอบและตีความเอกสารการออกแบบโดยละเอียด
- จัดทำสคริปต์การทดสอบจากเอกสารการออกแบบ
- ทดสอบ ประเมิน และนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้งาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านข้อมูลระบบธุรกิจอย่างน้อยสี่ปี หรือมีประสบการณ์เทียบเท่าที่ได้รับจากการทำงาน การฝึกอบรม การรับราชการทหาร หรือการศึกษา
- มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีระบบโทรศัพท์สำหรับคอลเซ็นเตอร์อย่างน้อยสี่ปี
- มีประสบการณ์ด้านการพัฒนาแอปพลิเคชันหรือการพัฒนาระบบกำหนดเส้นทางสายอย่างน้อยสี่ปี โดยใช้ผลิตภัณฑ์ Genesys, Nuance และ/หรือ Five9
- หากมีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์หรือคอนแทคเซ็นเตอร์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ทำงานกับกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์
- มีความรู้เกี่ยวกับเอกสารการออกแบบ
- มีประสบการณ์มีส่วนร่วมในโครงการคลาวด์
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Outlook, Word และ Excel
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- ใส่ใจในรายละเอียดสูง มีทักษะการจัดองค์กรและการบริหารเวลาที่ดี
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อจำเป็น
- ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
สวัสดิการ
- เงินเดือนที่แข่งขันได้
- แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
- โครงการสนับสนุนสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดี
- การยกย่องการมีส่วนร่วมกับชุมชน
- โอกาสเติบโตและพัฒนาทางอาชีพ
- อาจมีโบนัสตามดุลยพินิจ