Wells Fargoは、銀行業務および関連する金融商品を幅広く展開する多国籍金融サービス企業です。採用では、キャリア初期の人材から経験豊富な専門職、リーダーまでを対象とし、協働、イノベーション、インクルーシブな職場文化を重視しています。また、幅広い従業員のキャリア形成を支援する育成プログラムも掲げています。
シニアテクノロジービジネスシステムコンサルタント（電話システム）—シャーロット・ハイブリッド勤務
ウェルズ・ファーゴは、フェニックス、シャーロット、サンアントニオの電話システムの改善を担うシニアテクノロジーコンサルタントを募集しています。この職務では、テクノロジーの評価とテスト、ならびにビジネスチームとテクノロジーチーム間の調整を担当します。
仕事内容
- 電話システムを中心に、単純から中程度に複雑なビジネスシステムの課題に対応するテクノロジー施策を主導または支援します。
- ビジネス要件を満たす、費用対効果の高いシステムと手順の開発を支援します。
- 中程度に複雑なビジネス、業務、技術上の課題を評価し、複雑なビジネス問題を解決します。
- ビジネスチームおよびテクノロジーチームと協力して問題を評価し、テクノロジーソリューションの提供をチームに指示します。
- 品質ツールとプロセス改善手法を用いる社内コンサルタントとして、技術プロセスを再設計します。
- ビジネスチームとテクノロジーチームを横断して協力し、問題を解決してテクノロジーソリューションを提供します。
- プロジェクトのスケジュールと成果物を監督します。
- ビジネスチームとテクノロジーチーム間のコミュニケーションと情報の流れを管理します。
- 詳細な設計文書を確認し、内容を解釈します。
- 設計文書に基づいてテストスクリプトを作成します。
- 新しいテクノロジーをテスト、評価、導入します。
応募要件
- ビジネスシステムデータの経験が4年以上、または職務、研修、兵役、教育を通じて得た同等の経験。
- コールセンターの電話テクノロジーの経験が4年以上。
- Genesys、Nuance、Five9製品のいずれか、または複数を使用したアプリケーション開発またはコールルーティング開発の経験が4年以上。
- コールセンターまたはコンタクトセンターのテクノロジー経験があれば尚可。
- ソフトウェア開発プロセスの経験。
- 設計文書に関する知識。
- クラウドプロジェクトへの参画経験。
- Microsoft Outlook、Word、Excelに関する専門知識。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 細部に注意を払い、優れた組織力と時間管理能力を備えていること。
- 必要に応じて夜間および週末に柔軟に勤務できること。
- この職位ではビザのスポンサーシップは提供されません。
福利厚生
- 競争力のある給与。
- 充実した福利厚生パッケージ。
- ワークライフバランスとウェルビーイングを支援するプログラム。
- 地域社会への貢献に対する評価。
- キャリア成長と能力開発の機会。
- 裁量によるボーナスが支給される場合があります。