Wells Fargo ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan multinasional yang beroperasi dalam bidang perbankan dan produk kewangan berkaitan. Peluang kerjayanya merangkumi profesional pada peringkat awal kerjaya, pakar berpengalaman dan pemimpin, dengan penekanan pada kerjasama, inovasi serta budaya tempat kerja yang inklusif. Syarikat ini turut mengetengahkan program pembangunan yang direka untuk menyokong kemajuan kerjaya dalam kalangan tenaga kerjanya yang luas.
Konsultan Senior Sistem Bisnis Teknologi, Teleponi – Hibrida di Charlotte
Wells Fargo mencari konsultan teknologi senior untuk meningkatkan sistem teleponi di Phoenix, Charlotte, dan San Antonio. Peran ini mencakup evaluasi teknologi, pengujian, serta koordinasi antara tim bisnis dan teknologi.
Deskripsi
- Memimpin atau mendukung inisiatif teknologi untuk menangani tantangan sistem bisnis sederhana hingga cukup kompleks, dengan fokus pada teleponi.
- Membantu mengembangkan sistem dan prosedur yang hemat biaya serta memenuhi kebutuhan bisnis.
- Menilai tantangan bisnis, operasional, dan teknis yang cukup kompleks serta menyelesaikan masalah bisnis yang kompleks.
- Bekerja sama dengan tim bisnis dan teknologi untuk menilai masalah serta memimpin tim dalam menyediakan solusi teknologi.
- Bertindak sebagai konsultan internal dengan menggunakan alat kualitas dan metode peningkatan proses untuk merancang ulang proses teknis.
- Berkolaborasi dengan tim bisnis dan teknologi untuk menyelesaikan masalah serta menyediakan solusi teknologi.
- Mengawasi jadwal dan hasil proyek.
- Mengelola komunikasi dan arus informasi antara tim bisnis dan teknologi.
- Meninjau dan menafsirkan dokumentasi desain yang terperinci.
- Mengembangkan skrip pengujian berdasarkan dokumen desain.
- Menguji, mengevaluasi, dan menerapkan teknologi baru.
Persyaratan
- Minimal empat tahun pengalaman dalam Data Sistem Bisnis, atau pengalaman setara yang diperoleh melalui pekerjaan, pelatihan, dinas militer, atau pendidikan.
- Minimal empat tahun pengalaman dalam teknologi teleponi pusat panggilan.
- Minimal empat tahun pengalaman dalam pengembangan aplikasi atau perutean panggilan dengan produk Genesys, Nuance, dan/atau Five9.
- Pengalaman dalam teknologi pusat panggilan atau pusat kontak lebih diutamakan.
- Pengalaman bekerja dengan proses pengembangan perangkat lunak.
- Pengetahuan tentang dokumentasi desain.
- Pengalaman berkontribusi pada proyek cloud.
- Menguasai Microsoft Outlook, Word, dan Excel.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
- Perhatian tinggi terhadap detail dengan kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat.
- Bersedia bekerja pada malam hari dan akhir pekan bila diperlukan.
- Posisi ini tidak menyediakan sponsor visa.
Tunjangan
- Gaji yang kompetitif.
- Paket tunjangan yang komprehensif.
- Program yang mendukung keseimbangan kehidupan kerja dan kesejahteraan.
- Penghargaan atas keterlibatan dalam masyarakat.
- Peluang pertumbuhan dan pengembangan karier.
- Bonus diskresioner mungkin tersedia.