ويلز فارجو هي شركة متعددة الجنسيات للخدمات المالية تعمل في مجال الخدمات المصرفية والمنتجات المالية ذات الصلة. تشمل فرص العمل فيها المبتدئين في مسيرتهم المهنية والمتخصصين ذوي الخبرة والقادة، مع التركيز على التعاون والابتكار وثقافة عمل شاملة. كما تسلط الشركة الضوء على برامج التطوير المصممة لدعم التقدم المهني عبر قوتها العاملة الواسعة.
استشاري أول لأنظمة الأعمال التقنية، الاتصالات الهاتفية – عمل هجين في شارلوت
تبحث Wells Fargo عن استشاري تقني أول لتحسين أنظمة الاتصالات الهاتفية في فينيكس وشارلوت وسان أنطونيو. يشمل الدور تقييم التكنولوجيا واختبارها والتنسيق بين فرق الأعمال والتكنولوجيا.
الوصف
- قيادة مبادرات تقنية أو دعمها لمعالجة تحديات أنظمة الأعمال البسيطة إلى المتوسطة التعقيد، مع التركيز على الاتصالات الهاتفية.
- المساعدة في تطوير أنظمة وإجراءات فعالة من حيث التكلفة تستوفي متطلبات الأعمال.
- تقييم تحديات الأعمال والعمليات والتقنية المتوسطة التعقيد وحل مشكلات الأعمال المعقدة.
- العمل مع فرق الأعمال والتكنولوجيا لتقييم المشكلات وقيادة الفرق في تقديم الحلول التقنية.
- العمل بصفة استشاري داخلي باستخدام أدوات الجودة وأساليب تحسين العمليات لإعادة تصميم العمليات التقنية.
- التعاون بين فرق الأعمال والتكنولوجيا لحل المشكلات وتقديم الحلول التقنية.
- الإشراف على جداول المشاريع وتسليماتها.
- إدارة الاتصالات وتدفق المعلومات بين فرق الأعمال والتكنولوجيا.
- مراجعة وثائق التصميم التفصيلية وتفسيرها.
- تطوير نصوص الاختبار استنادًا إلى وثائق التصميم.
- اختبار التكنولوجيا الجديدة وتقييمها وتنفيذها.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في بيانات أنظمة الأعمال، أو خبرة معادلة اكتُسبت من خلال العمل أو التدريب أو الخدمة العسكرية أو التعليم.
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في تكنولوجيا الاتصالات الهاتفية لمراكز الاتصال.
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في تطوير التطبيقات أو توجيه المكالمات باستخدام منتجات Genesys وNuance و/أو Five9.
- تُفضَّل الخبرة في تكنولوجيا مراكز الاتصال أو مراكز التواصل.
- خبرة في العمل مع عمليات تطوير البرمجيات.
- معرفة بوثائق التصميم.
- خبرة في المساهمة في مشاريع سحابية.
- إتقان Microsoft Outlook وWord وExcel.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- اهتمام كبير بالتفاصيل مع قدرات قوية على التنظيم وإدارة الوقت.
- المرونة للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.
- لا توفر هذه الوظيفة رعاية للحصول على تأشيرة.
المزايا
- راتب تنافسي.
- حزمة مزايا شاملة.
- برامج تدعم التوازن بين العمل والحياة والرفاهية.
- تقدير للمشاركة المجتمعية.
- فرص للنمو والتطوير المهني.
- قد تتوفر مكافأة تقديرية.