Bank of America je globalna finančna institucija, ki deluje na področjih bančništva, financ in fintecha. Njene storitve vključujejo osebno bančništvo, podporo malim podjetjem, upravljanje premoženja, investicijske storitve in dostop do kapitalskih trgov za posameznike, podjetja in institucije. Podjetje se osredotoča tudi na odgovorno rast s trajnostnim financiranjem, pobudami za raznolikost in programi razvoja skupnosti.
Višji bančnik, tekoče znanje mandarinščine – Flushing, NY, delo na lokaciji
Služite strankam, ki govorijo mandarinsko, ter strankam malih podjetij v finančnem centru Bank of America. Zagotavljajte bančno svetovanje, podporo pri odnosih s strankami, izobraževanje strank in proaktivno spremljanje.
Opis
- Bodite glavna kontaktna oseba za stranke finančnega centra
- Prepoznavajte bančne potrebe posameznikov in strank malih podjetij
- Priporočajte ustrezne bančne rešitve in stranke napotujte k strokovnjakom
- Krepite odnose s strankami prek storitev, ki temeljijo na platformi
- Strankam pomagajte pri uporabi samopostrežnih orodij in izvajanju običajnih transakcij
- Zagotavljajte odzivno in kakovostno storitev za stranke
- Opravljajte odhodne klice in vzdržujte dosledno nadaljnje spremljanje strank
- Sodelujte z ekipami pri rešitvah, storitvah in strategijah za potrošnike in mala podjetja
- Stranke usmerjajte in izobražujte o preprostih transakcijah z uporabo samopostrežne tehnologije
- Uporabljajte razpoložljive vire, tehnologijo in procese za izboljšanje izkušnje strank in operativne natančnosti
- Upoštevajte veljavne postopke, zakone in smernice pri odpiranju računov, vzdrževanju računov in digitalno podprtem nakupovanju
- Interakcije s strankami obravnavajte v skladu s pravili banke in regulativnimi zahtevami
Zahteve
- Zahtevano je tekoče znanje mandarinščine in angleščine
- Najmanj eno leto dokazanih izkušenj s prodajo v okolju, osredotočenem na odnose s strankami
- Samoiniciativnost, navdušenje in visoka motiviranost z močno delovno etiko ter osredotočenostjo na rezultate
- Dokazana sposobnost sodelovanja in vzpostavljanja trajnih poklicnih odnosov
- Zavzetost za pomoč strankam pri izboljšanju njihovega finančnega blagostanja
- Zaupanje pri ocenjevanju potreb strank in prepoznavanju ustreznih rešitev
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost komuniciranja s strankami osebno in po telefonu
- Sposobnost učenja in prilagajanja novim informacijam in tehnološkim platformam, obvladovanja nejasnosti ter odzivanja na spreminjajoče se okoliščine
- Odlične sposobnosti kritičnega razmišljanja in reševanja problemov
- Učinkovito upravljanje časa, organiziranost, določanje prednostnih nalog in opravljanje več nalog hkrati
- Imeti morate status pooblaščenega notarja ali pridobiti notarsko pooblastilo v zvezni državi zaposlitve v nekaj mesecih po začetku dela
- Pripravljenost na delo ob koncih tedna in/ali podaljšan delovni čas, tudi v katerem koli finančnem centru na razumni razdalji
- Zahtevana je srednješolska diploma, GED, spričevalo o končani srednji šoli ali enakovredna izobrazba
- Prednost ima višješolska ali univerzitetna diploma iz poslovanja, financ ali sorodne discipline
- Prednost imajo izkušnje v finančnem centru z dokazanim doseganjem ali preseganjem ciljev
- Prednost imajo izkušnje v maloprodaji ali prodaji v okolju s plačo in spodbudami
- Prednost imajo izkušnje z delom za doseganje individualnih ali ekipnih ciljev
- Prednost imajo izkušnje z obravnavo finančnih informacij, preglednic in finančnih konceptov
- Prednost je poznavanje bančnih produktov in storitev
- Prednost imajo odlične računalniške spretnosti, vključno z aplikacijami Microsoft in tehnologijo prenosnih računalnikov
Ugodnosti
- Strukturiran spodbujevalni načrt z mesečnimi, četrtletnimi in/ali letnimi priložnostmi
- Plačan dopust
- Ugodnosti, ki sodijo med vodilne v panogi
- Viri in podpora za zaposlene
- Prilagodljivost dela v pisarni, usklajena z odgovornostmi delovnega mesta in poslovnimi potrebami
- Priložnosti za učenje, razvoj in pomemben prispevek
- Priznanja in nagrade za uspešnost
- Viri za podporo telesnemu, čustvenemu in finančnemu blagostanju