Bank of America je globální finanční instituce působící v oblasti bankovnictví, financí a fintechu. Jednotlivcům, malým podnikům i institucionálním klientům poskytuje osobní bankovnictví, podporu malých podniků, správu majetku, investiční služby a přístup na kapitálové trhy. Společnost se také zaměřuje na odpovědný růst prostřednictvím udržitelného financování, iniciativ podporujících rozmanitost a programů rozvoje komunit.
Seniorní bankéř, dvojjazyčný specialista na mandarínštinu — Flushing, New York, práce na místě
Obsluha mandarínsky mluvících jednotlivců a klientů malých podniků ve finančním centru Bank of America. Poskytování bankovního poradenství, podpora vztahů s klienty, vzdělávání klientů a proaktivní následná péče.
Popis
- Být hlavní kontaktní osobou pro klienty finančního centra
- Identifikovat bankovní potřeby jednotlivců a klientů malých podniků
- Doporučovat vhodná bankovní řešení a odkazovat klienty na specialisty
- Posilovat vztahy s klienty prostřednictvím služeb na platformě
- Pomáhat klientům s nástroji samoobsluhy a běžnými transakcemi
- Poskytovat rychlé a vysoce kvalitní služby klientům
- Provádět odchozí hovory a zajišťovat pravidelnou následnou péči o klienty
- Spolupracovat s týmy na řešeních, službách a strategiích pro spotřebitele a malé podniky
- Vést a vzdělávat klienty při jednoduchých transakcích s využitím samoobslužných technologií
- Využívat dostupné zdroje, technologie a procesy ke zlepšení zkušeností klientů a provozní přesnosti
- Dodržovat příslušné postupy, zákony a pravidla při otevírání a správě účtů a při digitálně podporovaných nákupech
- Jednat s klienty v souladu s pravidly banky a regulatorními požadavky
Požadavky
- Je vyžadována plynulá znalost mandarínštiny a angličtiny
- Alespoň jeden rok prokázané praxe v prodeji v prostředí zaměřeném na vztahy s klienty a péči o ně
- Samostatnost, nadšení a vysoká motivace, silná pracovní morálka a zaměření na výsledky
- Prokázaná schopnost spolupracovat a budovat dlouhodobé profesní vztahy
- Závazek pomáhat klientům zlepšovat jejich finanční situaci
- Jistota při posuzování potřeb klientů a určování vhodných řešení
- Silné ústní i písemné komunikační schopnosti
- Ochota komunikovat s klienty osobně i telefonicky
- Schopnost učit se a přizpůsobovat novým informacím a technologickým platformám, zvládat nejednoznačnost a reagovat na měnící se okolnosti
- Silné schopnosti kritického myšlení a řešení problémů
- Efektivní dovednosti v oblasti řízení času, organizace, stanovování priorit a multitaskingu
- Je nutné mít status pověřeného notáře nebo získat notářské pověření ve státě zaměstnání během několika měsíců od nástupu
- Ochota pracovat o víkendech a/nebo v prodloužené pracovní době, včetně práce v jakémkoli finančním centru v rozumné vzdálenosti
- Vyžaduje se středoškolský diplom, GED, doklad o ukončení střední školy nebo ekvivalent
- Preferuje se titul associate nebo bakalářský titul v oboru podnikání, financí či příbuzném oboru
- Preferuje se praxe ve finančním centru s prokazatelným plněním nebo překračováním cílů
- Preferuje se praxe v maloobchodu nebo prodeji v prostředí se základním platem a motivační složkou
- Preferuje se zkušenost s plněním individuálních nebo týmových cílů
- Preferuje se zkušenost s finančními informacemi, tabulkovými procesory a finančními pojmy
- Preferuje se znalost bankovních produktů a služeb
- Preferují se silné počítačové dovednosti včetně aplikací Microsoft a práce s notebooky
Benefity
- Strukturovaný motivační plán s měsíčními, čtvrtletními a/nebo ročními příležitostmi
- Placené volno
- Benefity patřící k nejlepším v odvětví
- Zdroje a podpora pro zaměstnance
- Flexibilita práce v kanceláři v souladu s povinnostmi role a potřebami podnikání
- Příležitosti k učení, růstu a smysluplnému přínosu
- Ocenění výkonu a odměny
- Zdroje podporující fyzickou, emocionální a finanční pohodu