O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Banqueiro sênior bilíngue em mandarim – Flushing, NY presencial
Atender pessoas e clientes de pequenas empresas que falam mandarim em um centro financeiro do Bank of America. Oferecer orientação bancária, suporte no relacionamento, educação financeira e acompanhamento proativo.
Descrição
- Atuar como principal contato dos clientes do centro financeiro
- Identificar as necessidades bancárias de clientes individuais e de pequenas empresas
- Recomendar soluções bancárias adequadas e encaminhar clientes a especialistas
- Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de serviços baseados em plataformas
- Auxiliar os clientes com ferramentas de autoatendimento e transações rotineiras
- Oferecer atendimento ao cliente ágil e de alta qualidade
- Realizar ligações ativas e manter acompanhamento consistente com os clientes
- Colaborar com equipes em soluções, serviços e estratégias para consumidores e pequenas empresas
- Orientar e educar os clientes sobre transações simples usando tecnologia de autoatendimento
- Aplicar os recursos, a tecnologia e os processos disponíveis para melhorar a experiência do cliente e a precisão operacional
- Seguir os procedimentos, as leis e as diretrizes aplicáveis para abertura e manutenção de contas e para Digital Assisted Shopping
- Conduzir as interações com os clientes de acordo com as políticas bancárias e os requisitos regulatórios
Requisitos
- É necessário ter fluência em mandarim e inglês
- Pelo menos um ano de experiência comprovada em vendas em um ambiente focado em relacionamento e no cliente
- Perfil autônomo, entusiasmado e altamente motivado, com forte ética de trabalho e foco em resultados
- Capacidade comprovada de colaborar e construir relacionamentos profissionais duradouros
- Compromisso em ajudar os clientes a melhorar seu bem-estar financeiro
- Confiança para avaliar as necessidades dos clientes e identificar soluções adequadas
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conforto para interagir com clientes presencialmente e por telefone
- Capacidade de aprender e se adaptar a novas informações e plataformas tecnológicas, lidar com ambiguidades e responder a circunstâncias em mudança
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas
- Habilidades eficazes de gestão do tempo, organização, priorização e multitarefa
- É necessário ter status de notário comissionado ou obter uma comissão de notário no estado de emprego dentro de alguns meses após o início
- Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e/ou em horários estendidos, inclusive em qualquer centro financeiro a uma distância razoável
- É necessário diploma de ensino médio, GED, certificado de ensino secundário ou equivalente
- Desejável diploma de associado ou bacharelado em administração, finanças ou área relacionada
- Desejável experiência em um centro financeiro com histórico de atingir ou superar metas
- Desejável experiência em varejo ou vendas em um ambiente de salário mais incentivos
- Desejável experiência trabalhando para atingir metas individuais ou de equipe
- Desejável experiência com informações financeiras, planilhas e conceitos financeiros
- Desejável conhecimento de produtos e serviços bancários
- Desejáveis bons conhecimentos de informática, incluindo aplicativos da Microsoft e tecnologia de notebooks
Benefícios
- Plano de incentivos estruturado com oportunidades mensais, trimestrais e/ou anuais
- Licença remunerada
- Benefícios líderes do setor
- Recursos e suporte para funcionários
- Flexibilidade para trabalhar no escritório de acordo com as responsabilidades da função e as necessidades do negócio
- Oportunidades de aprendizado, crescimento e contribuições significativas
- Reconhecimento e recompensas por desempenho
- Recursos de apoio ao bem-estar físico, emocional e financeiro