Bank of America je globálna finančná inštitúcia pôsobiaca v oblasti bankovníctva, financií a fintechu. Jej služby zahŕňajú osobné bankovníctvo, podporu malých podnikov, správu majetku, investičné služby a prístup na kapitálové trhy pre jednotlivcov, podniky a inštitúcie. Spoločnosť sa tiež zameriava na zodpovedný rast prostredníctvom udržateľného financovania, iniciatív v oblasti diverzity a programov rozvoja komunít.
Senior bankár, dvojjazyčný mandarinčina – Flushing, NY, práca na mieste
Obsluhujte mandarínsky hovoriacich jednotlivcov a klientov z radov malých podnikov vo finančnom centre Bank of America. Poskytujte bankové poradenstvo, podporujte vzťahy s klientmi, vzdelávajte ich a aktívne s nimi komunikujte.
Popis
- Pôsobte ako hlavný kontaktný pracovník pre klientov finančného centra
- Identifikujte bankové potreby individuálnych klientov a klientov z radov malých podnikov
- Odporúčajte vhodné bankové riešenia a odkazujte klientov na špecialistov
- Posilňujte vzťahy s klientmi prostredníctvom služieb založených na platforme
- Pomáhajte klientom s nástrojmi samoobsluhy a bežnými transakciami
- Poskytujte pohotový a kvalitný zákaznícky servis
- Vykonávajte odchádzajúce hovory a udržiavajte pravidelný následný kontakt s klientmi
- Spolupracujte s tímami na riešeniach, službách a stratégiách pre spotrebiteľov a malé podniky
- Veďte a vzdelávajte klientov pri jednoduchých transakciách s využitím samoobslužných technológií
- Využívajte dostupné zdroje, technológie a procesy na zlepšenie skúsenosti klientov a prevádzkovej presnosti
- Dodržiavajte príslušné postupy, zákony a usmernenia pri otváraní účtov, správe účtov a digitálne podporovanom nakupovaní
- Vybavujte interakcie s klientmi v súlade s pravidlami banky a regulačnými požiadavkami
Požiadavky
- Vyžaduje sa plynulá mandarínčina a angličtina
- Najmenej jeden rok preukázateľných skúseností s predajom v prostredí zameranom na vzťahy a klientov
- Samostatnosť, nadšenie a vysoká motivácia, silná pracovná morálka a zameranie na výsledky
- Preukázaná schopnosť spolupracovať a budovať trvalé profesionálne vzťahy
- Záväzok pomáhať klientom zlepšovať ich finančnú situáciu
- Sebavedomie pri posudzovaní potrieb klientov a identifikácii vhodných riešení
- Silné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Ochota komunikovať s klientmi osobne aj telefonicky
- Schopnosť učiť sa a prispôsobovať novým informáciám a technologickým platformám, zvládať nejednoznačnosť a reagovať na meniace sa okolnosti
- Silné schopnosti kritického myslenia a riešenia problémov
- Efektívne riadenie času, organizačné schopnosti, určovanie priorít a zvládanie viacerých úloh
- Musíte mať štatút povereného notára alebo získať notárske poverenie v štáte zamestnania v priebehu niekoľkých mesiacov od nástupu
- Dostupnosť pracovať cez víkendy a/alebo v predĺženom pracovnom čase vrátane práce v ktoromkoľvek finančnom centre v primeranej vzdialenosti
- Vyžaduje sa stredoškolský diplom, GED, doklad o ukončení strednej školy alebo ekvivalent
- Uprednostňuje sa pridružené alebo bakalárske vzdelanie v odbore podnikanie, financie alebo príbuznom odbore
- Uprednostňujú sa skúsenosti z finančného centra s preukázaným dosahovaním alebo prekračovaním cieľov
- Uprednostňujú sa skúsenosti z maloobchodu alebo predaja v prostredí s platom a motivačnými odmenami
- Uprednostňujú sa skúsenosti s plnením individuálnych alebo tímových cieľov
- Uprednostňujú sa skúsenosti s prácou s finančnými informáciami, tabuľkami a finančnými konceptmi
- Uprednostňuje sa znalosť bankových produktov a služieb
- Uprednostňujú sa silné počítačové zručnosti vrátane aplikácií Microsoft a práce s notebookmi
Benefity
- Štruktúrovaný motivačný plán s mesačnými, štvrťročnými a/alebo ročnými príležitosťami
- Platené voľno
- Benefity patriace medzi najlepšie v odvetví
- Zdroje a podpora pre zamestnancov
- Flexibilita práce v kancelárii v súlade s povinnosťami pozície a potrebami podnikania
- Príležitosti na učenie, rast a zmysluplný prínos
- Uznanie výkonu a odmeny
- Zdroje podporujúce fyzickú, emocionálnu a finančnú pohodu