Bank of Americaは、銀行、金融、フィンテックの各分野で事業を展開するグローバルな金融機関です。個人向け銀行サービス、中小企業支援、ウェルスマネジメント、投資サービスに加え、個人、企業、機関向けに資本市場へのアクセスを提供しています。また、サステナブルファイナンス、多様性に関する取り組み、地域開発プログラムを通じて、責任ある成長にも注力しています。
シニア・バンカー、中国語・英語バイリンガル――ニューヨーク州フラッシング出社勤務
バンク・オブ・アメリカの金融センターで、中国語を話す個人および中小企業のお客さまに対応します。銀行業務の案内、関係構築の支援、お客さまへの説明、積極的なフォローアップを行います。
仕事内容
- 金融センターのお客さまの主な窓口を務める
- 個人および中小企業のお客さまの銀行業務上のニーズを把握する
- 適切な銀行ソリューションを提案し、お客さまを専門担当者に紹介する
- プラットフォームを活用したサービスを通じてお客さまとの関係を強化する
- セルフサービスツールの利用や日常的な取引を支援する
- 迅速で質の高いお客さまサービスを提供する
- お客さまへのアウトバウンドコールを実施し、継続的にフォローアップする
- 個人向けおよび中小企業向けのソリューション、サービス、戦略についてチームと協働する
- セルフサービス技術を使った簡単な取引について、お客さまを案内し説明する
- 利用可能なリソース、テクノロジー、プロセスを活用し、お客さま体験と業務の正確性を向上させる
- 口座開設、口座管理、デジタル・アシステッド・ショッピングに適用される手続き、法律、ガイドラインに従う
- 銀行の方針および規制要件に沿ってお客さまとのやり取りを行う
応募要件
- 中国語と英語に堪能であることが必須
- 関係構築を重視するお客さま中心の環境で、実績のある営業経験が1年以上あること
- 自律的で熱意があり、意欲的に取り組めること。強い勤労意欲を持ち、成果を重視できること
- 協働し、長期的な職業上の関係を築く能力が実証されていること
- お客さまの経済的な健全性の向上を支援する意欲があること
- お客さまのニーズを評価し、適切なソリューションを特定する自信があること
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 対面および電話でお客さまと円滑にやり取りできること
- 新しい情報やテクノロジープラットフォームを学び適応し、曖昧な状況に対応し、変化する状況に応じられること
- 優れた批判的思考力と問題解決能力
- 効果的な時間管理、整理、優先順位付け、マルチタスク能力
- 公証人の委任資格を保有していること、または入社後数か月以内に就業州で公証人の委任を取得することが必須
- 週末および／または延長勤務時間に勤務できること。合理的な距離にある任意の金融センターでの勤務を含む
- 高校卒業証書、GED、中等教育資格、または同等の資格が必須
- ビジネス、金融、または関連分野の準学士号または学士号が望ましい
- 金融センターでの経験があり、目標を達成または上回った実績が望ましい
- 給与とインセンティブによる小売または営業環境での経験が望ましい
- 個人またはチームの目標達成に向けて取り組んだ経験が望ましい
- 財務情報、スプレッドシート、金融概念を扱った経験が望ましい
- 銀行の商品およびサービスに関する知識が望ましい
- Microsoftアプリケーションやノートパソコン技術を含む、優れたコンピュータースキルが望ましい
福利厚生
- 月次、四半期、または年次の機会がある体系的なインセンティブ制度
- 有給休暇
- 業界をリードする福利厚生
- 従業員向けのリソースとサポート
- 職務上の責任と事業上のニーズに応じたオフィス勤務の柔軟性
- 学習、成長、有意義な貢献の機会
- 業績への評価と報奨
- 身体的、精神的、経済的な健康を支援するリソース