Bank of America 是一家業務遍及銀行、金融與金融科技領域的全球性金融機構。其服務涵蓋個人銀行業務、小型企業支援、財富管理、投資服務，以及為個人、企業與機構提供資本市場准入。公司亦透過永續金融、多元化倡議與社區發展計畫，致力於實現負責任的成長。
資深銀行家，華語雙語——紐約州法拉盛現場辦公
在美國銀行金融中心服務講華語的個人客戶和小型企業客戶。提供銀行業務指導、關係維護、客戶教育和主動跟進。
說明
- 擔任金融中心客戶的主要聯絡人
- 識別個人客戶和小型企業客戶的銀行業務需求
- 推薦合適的銀行解決方案，並將客戶轉介給專業顧問
- 透過平台服務加強客戶關係
- 協助客戶使用自助工具並辦理日常交易
- 提供即時、高品質的客戶服務
- 致電客戶並持續進行跟進
- 與團隊合作，制定消費者和小型企業解決方案、服務及策略
- 使用自助技術指導和教育客戶辦理簡單交易
- 運用可用資源、技術和流程，改善客戶體驗並提升營運準確性
- 遵循適用於開戶、帳戶維護和數位輔助購物的程序、法律及指引
- 按照銀行政策和監管要求處理客戶互動
職位要求
- 必須流利使用華語和英語
- 至少一年在以關係維護和客戶為中心的環境中取得業績證明的銷售經驗
- 能夠自主工作，充滿熱忱且積極主動，具備強烈的職業道德並注重成果
- 具備協作能力，並能建立持久的專業關係
- 致力於協助客戶改善財務狀況
- 有信心評估客戶需求並識別合適的解決方案
- 具備出色的口語和書面溝通能力
- 能夠自在地透過面對面和電話方式與客戶溝通
- 能夠學習並適應新資訊和技術平台，處理不確定性並應對不斷變化的情況
- 具備出色的批判性思考和解決問題能力
- 具備有效的時間管理、組織、優先排序和多工處理能力
- 必須持有公證人委任資格，或在入職後數月內取得就業州的公證人委任資格
- 能夠在週末和/或延長工作時間工作，包括在合理距離內的任何金融中心工作
- 必須具備高中畢業證書、GED、中等教育證書或同等學歷
- 具備商業、金融或相關領域副學士或學士學位者優先
- 有金融中心工作經驗並有達成或超越目標紀錄者優先
- 有薪資加獎勵的零售或銷售環境工作經驗者優先
- 有為個人或團隊目標努力工作的經驗者優先
- 有處理財務資訊、試算表和金融概念的經驗者優先
- 了解銀行產品和服務者優先
- 具備較強的電腦技能，包括 Microsoft 應用程式和筆記型電腦技術者優先
福利待遇
- 結構化獎勵計畫，提供每月、每季和/或每年獎勵機會
- 帶薪休假
- 業界領先的福利
- 員工資源和支援
- 根據職務責任和業務需求提供辦公室工作彈性
- 學習、成長和作出有意義貢獻的機會
- 績效認可和獎勵
- 支援身體、情緒和財務健康的資源