Bank of America es una institución financiera global que opera en los sectores de la banca, las finanzas y la tecnología financiera. Sus servicios incluyen banca personal, apoyo a pequeñas empresas, gestión patrimonial, servicios de inversión y acceso a los mercados de capitales para particulares, empresas e instituciones. La compañía también apuesta por un crecimiento responsable mediante las finanzas sostenibles, iniciativas de diversidad y programas de desarrollo comunitario.
Banquero sénior bilingüe en mandarín – Flushing, NY presencial
Atenderá a personas y clientes de pequeñas empresas que hablan mandarín en un centro financiero de Bank of America. Brindará orientación bancaria, apoyo en las relaciones, educación financiera y seguimiento proactivo.
Descripción
- Actuar como contacto principal para los clientes del centro financiero
- Identificar las necesidades bancarias de clientes individuales y de pequeñas empresas
- Recomendar soluciones bancarias adecuadas y derivar a los clientes a especialistas
- Fortalecer las relaciones con los clientes mediante servicios basados en plataformas
- Ayudar a los clientes con herramientas de autoservicio y transacciones rutinarias
- Brindar un servicio al cliente atento y de alta calidad
- Realizar llamadas salientes y mantener un seguimiento constante con los clientes
- Colaborar con equipos en soluciones, servicios y estrategias para consumidores y pequeñas empresas
- Orientar y educar a los clientes sobre transacciones sencillas mediante tecnología de autoservicio
- Aplicar los recursos, la tecnología y los procesos disponibles para mejorar la experiencia del cliente y la precisión operativa
- Seguir los procedimientos, las leyes y las directrices aplicables para la apertura y el mantenimiento de cuentas, y para Digital Assisted Shopping
- Gestionar las interacciones con los clientes de acuerdo con las políticas bancarias y los requisitos regulatorios
Requisitos
- Se requiere fluidez en mandarín e inglés
- Al menos un año de experiencia demostrada en ventas en un entorno centrado en las relaciones y los clientes
- Persona autónoma, entusiasta y muy motivada, con una sólida ética de trabajo y orientación a resultados
- Capacidad demostrada para colaborar y crear relaciones profesionales duraderas
- Compromiso con ayudar a los clientes a mejorar su bienestar financiero
- Seguridad para evaluar las necesidades de los clientes e identificar soluciones adecuadas
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Comodidad para interactuar con clientes tanto en persona como por teléfono
- Capacidad para aprender y adaptarse a nueva información y plataformas tecnológicas, gestionar la ambigüedad y responder a circunstancias cambiantes
- Gran capacidad de pensamiento crítico y resolución de problemas
- Habilidades eficaces de gestión del tiempo, organización, priorización y multitarea
- Debe tener la condición de notario por comisión o conseguir una comisión notarial en el estado de empleo en los primeros meses después de comenzar
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana o en horarios ampliados, incluso en cualquier centro financiero ubicado a una distancia razonable
- Se requiere diploma de educación secundaria, GED, certificado de educación secundaria o equivalente
- Se prefiere un título de grado asociado o licenciatura en administración de empresas, finanzas o una disciplina relacionada
- Se prefiere experiencia en un centro financiero con historial de alcanzar o superar objetivos
- Se prefiere experiencia en comercio minorista o ventas en un entorno con salario más incentivos
- Se prefiere experiencia trabajando para alcanzar objetivos individuales o de equipo
- Se prefiere experiencia gestionando información financiera, hojas de cálculo y conceptos financieros
- Se prefieren conocimientos de productos y servicios bancarios
- Se prefieren sólidos conocimientos informáticos, incluidas las aplicaciones de Microsoft y la tecnología de computadoras portátiles
Beneficios
- Plan de incentivos estructurado con oportunidades mensuales, trimestrales o anuales
- Tiempo libre remunerado
- Beneficios líderes del sector
- Recursos y apoyo para empleados
- Flexibilidad para trabajar en la oficina según las responsabilidades del puesto y las necesidades del negocio
- Oportunidades de aprendizaje, crecimiento y contribuciones significativas
- Reconocimiento y recompensas por el desempeño
- Recursos de apoyo para el bienestar físico, emocional y financiero