Bank of America는 은행, 금융 및 핀테크 분야에서 사업을 운영하는 글로벌 금융기관입니다. 개인 뱅킹, 소기업 지원, 자산 관리, 투자 서비스와 함께 개인, 기업 및 기관을 위한 자본시장 접근 서비스를 제공합니다. 또한 지속 가능한 금융, 다양성 이니셔티브 및 지역사회 개발 프로그램을 통해 책임 있는 성장을 추구합니다.
시니어 뱅커, 중국어·영어 이중언어 구사자—뉴욕주 플러싱 현장 근무
뱅크 오브 아메리카 금융센터에서 중국어를 사용하는 개인 및 소기업 고객에게 서비스를 제공합니다. 은행 업무 안내, 관계 지원, 고객 교육 및 적극적인 후속 관리를 담당합니다.
설명
- 금융센터 고객의 주요 담당자 역할 수행
- 개인 및 소기업 고객의 은행 업무 수요 파악
- 적합한 은행 솔루션을 추천하고 고객을 전문 담당자에게 연결
- 플랫폼 기반 서비스를 통해 고객 관계 강화
- 셀프서비스 도구와 일상적인 거래 이용 지원
- 신속하고 높은 수준의 고객 서비스 제공
- 고객에게 아웃바운드 전화를 걸고 지속적으로 후속 관리
- 소비자 및 소기업 솔루션, 서비스와 전략에 대해 팀과 협업
- 셀프서비스 기술을 활용한 간단한 거래를 고객에게 안내하고 교육
- 사용 가능한 리소스, 기술 및 프로세스를 적용해 고객 경험과 운영 정확성 향상
- 계좌 개설, 계좌 관리 및 디지털 지원 쇼핑에 적용되는 절차, 법률과 지침 준수
- 은행 정책 및 규제 요건에 따라 고객 응대
지원 자격
- 중국어와 영어에 능통해야 함
- 관계 중심 및 고객 중심 환경에서 입증된 영업 경력 1년 이상
- 자기 주도적이고 열정적이며 높은 동기를 갖추고, 강한 직업윤리와 성과 지향성을 보유
- 협업하고 지속적인 전문적 관계를 구축할 수 있는 능력 입증
- 고객의 재정적 웰빙 향상을 지원하려는 의지
- 고객의 요구를 평가하고 적절한 솔루션을 파악하는 자신감
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 대면 및 전화로 고객과 편안하게 소통할 수 있는 능력
- 새로운 정보와 기술 플랫폼을 배우고 적응하며, 모호성을 관리하고 변화하는 상황에 대응할 수 있는 능력
- 뛰어난 비판적 사고 및 문제 해결 능력
- 효과적인 시간 관리, 조직화, 우선순위 설정 및 멀티태스킹 능력
- 공인 공증인 자격을 보유하거나 입사 후 수개월 이내에 근무 주에서 공증인 위촉을 받아야 함
- 주말 및/또는 연장 근무가 가능해야 하며, 합리적인 거리 내 모든 금융센터 근무를 포함
- 고등학교 졸업장, GED, 중등학교 자격증 또는 이에 상응하는 자격이 필수
- 비즈니스, 금융 또는 관련 분야의 준학사 또는 학사 학위 보유자 우대
- 금융센터 근무 경험과 목표 달성 또는 초과 실적 보유자 우대
- 급여와 인센티브가 제공되는 소매 또는 영업 환경 경험자 우대
- 개인 또는 팀 목표를 위해 노력한 경험자 우대
- 금융 정보, 스프레드시트 및 금융 개념을 다룬 경험자 우대
- 은행 상품 및 서비스 지식 보유자 우대
- Microsoft 애플리케이션과 노트북 기술을 포함한 뛰어난 컴퓨터 활용 능력 보유자 우대
복리후생
- 월간, 분기별 및/또는 연간 기회를 제공하는 체계적인 인센티브 제도
- 유급 휴가
- 업계를 선도하는 복리후생
- 직원 리소스 및 지원
- 직무 책임과 사업상 필요에 부합하는 사무실 근무 유연성
- 학습, 성장 및 의미 있는 기여의 기회
- 성과 인정 및 보상
- 신체적, 정서적 및 재정적 웰빙을 지원하는 리소스