Bank of America เป็นสถาบันการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานในด้านการธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน บริการของบริษัทครอบคลุมธนาคารส่วนบุคคล การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก การบริหารความมั่งคั่ง บริการด้านการลงทุน และการเข้าถึงตลาดทุนสำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบผ่านการเงินเพื่อความยั่งยืน โครงการส่งเสริมความหลากหลาย และโครงการพัฒนาชุมชน
เจ้าหน้าที่ธนาคารอาวุโส สองภาษาแมนดาริน – Flushing, NY ปฏิบัติงานที่สำนักงาน
ให้บริการลูกค้าบุคคลและธุรกิจขนาดเล็กที่พูดภาษาจีนกลาง ณ ศูนย์การเงินของ Bank of America ให้คำแนะนำด้านการธนาคาร สนับสนุนความสัมพันธ์ ให้ความรู้แก่ลูกค้า และติดตามผลเชิงรุก
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าของศูนย์การเงิน
- ระบุความต้องการด้านการธนาคารของลูกค้าบุคคลและธุรกิจขนาดเล็ก
- แนะนำโซลูชันด้านการธนาคารที่เหมาะสมและส่งต่อลูกค้าให้ผู้เชี่ยวชาญ
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านบริการบนแพลตฟอร์ม
- ช่วยเหลือลูกค้าในการใช้เครื่องมือบริการตนเองและทำธุรกรรมทั่วไป
- ให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูง
- โทรศัพท์หาลูกค้าและติดตามผลกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- ทำงานร่วมกับทีมในด้านโซลูชัน บริการ และกลยุทธ์สำหรับลูกค้าบุคคลและธุรกิจขนาดเล็ก
- แนะนำและให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับธุรกรรมทั่วไปโดยใช้เทคโนโลยีบริการตนเอง
- ใช้ทรัพยากร เทคโนโลยี และกระบวนการที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและความถูกต้องในการดำเนินงาน
- ปฏิบัติตามขั้นตอน กฎหมาย และแนวทางที่เกี่ยวข้องกับการเปิดบัญชี การดูแลบัญชี และการช่วยเหลือด้านการซื้อสินค้าแบบดิจิทัล
- จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้สอดคล้องกับนโยบายของธนาคารและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
คุณสมบัติ
- ต้องสื่อสารภาษาจีนกลางและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ด้านการขายอย่างน้อยหนึ่งปีในสภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์และลูกค้า
- สามารถกำกับดูแลตนเอง มีความกระตือรือร้นและมีแรงจูงใจสูง มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดีและมุ่งเน้นผลลัพธ์
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการทำงานร่วมกันและสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่ยั่งยืน
- มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ลูกค้ามีความเป็นอยู่ทางการเงินที่ดีขึ้น
- มั่นใจในการประเมินความต้องการของลูกค้าและระบุโซลูชันที่เหมาะสม
- มีทักษะการสื่อสารทั้งวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งแบบพบหน้าและทางโทรศัพท์ได้อย่างสะดวก
- สามารถเรียนรู้และปรับตัวกับข้อมูลใหม่และแพลตฟอร์มเทคโนโลยี จัดการกับความไม่แน่นอน และตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- มีทักษะการบริหารเวลา การจัดระเบียบ การจัดลำดับความสำคัญ และการทำงานหลายอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ
- ต้องมีสถานะเป็นโนตารีที่ได้รับมอบอำนาจ หรือได้รับการแต่งตั้งเป็นโนตารีในรัฐที่ทำงานภายในไม่กี่เดือนหลังเริ่มงาน
- สามารถทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์และ/หรือชั่วโมงทำงานเพิ่มเติม รวมถึงที่ศูนย์การเงินใดก็ได้ภายในระยะทางที่เหมาะสม
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลาย GED ใบรับรองการศึกษาระดับมัธยมศึกษา หรือเทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาตรีด้านธุรกิจ การเงิน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ทำงานในศูนย์การเงินและมีประวัติทำได้ตามหรือเกินเป้าหมาย
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านค้าปลีกหรือการขายในสภาพแวดล้อมที่มีเงินเดือนและสิ่งจูงใจ
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลหรือทีม
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์จัดการข้อมูลทางการเงิน สเปรดชีต และแนวคิดทางการเงิน
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านการธนาคาร
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีทักษะคอมพิวเตอร์ที่ดี รวมถึงแอปพลิเคชัน Microsoft และเทคโนโลยีแล็ปท็อป
สวัสดิการ
- แผนสิ่งจูงใจที่มีโครงสร้าง พร้อมโอกาสรายเดือน รายไตรมาส และ/หรือรายปี
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- สวัสดิการชั้นนำในอุตสาหกรรม
- ทรัพยากรและการสนับสนุนสำหรับพนักงาน
- ความยืดหยุ่นในการทำงานที่สำนักงานให้สอดคล้องกับความรับผิดชอบของตำแหน่งและความต้องการทางธุรกิจ
- โอกาสในการเรียนรู้ เติบโต และสร้างผลงานที่มีความหมาย
- การยกย่องผลงานและรางวัล
- ทรัพยากรที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน