Bank of America הוא מוסד פיננסי עולמי הפועל בתחומי הבנקאות, הפיננסים והטכנולוגיה הפיננסית. שירותיו כוללים בנקאות אישית, תמיכה בעסקים קטנים, ניהול הון, שירותי השקעות וגישה לשוקי ההון עבור יחידים, עסקים ומוסדות. החברה מתמקדת גם בצמיחה אחראית באמצעות מימון בר-קיימא, יוזמות לגיוון ותוכניות לפיתוח הקהילה.
בנקאי בכיר, דובר מנדרינית ואנגלית – פלשינג, ניו יורק, עבודה מהמשרד
מתן שירות ליחידים דוברי מנדרינית וללקוחות עסקים קטנים במרכז פיננסי של בנק אוף אמריקה. הענקת הכוונה בנקאית, תמיכה בקשרי לקוחות, הדרכת לקוחות ומעקב יזום.
תיאור
- שמשו כאיש הקשר העיקרי עבור לקוחות המרכז הפיננסי
- זיהוי צרכים בנקאיים של לקוחות פרטיים ושל לקוחות עסקים קטנים
- המלצה על פתרונות בנקאיים מתאימים והפניית לקוחות למומחים
- חיזוק קשרי הלקוחות באמצעות שירותים מבוססי פלטפורמה
- סיוע ללקוחות בכלי שירות עצמי ובביצוע עסקאות שגרתיות
- הענקת שירות לקוחות איכותי ומהיר
- ביצוע שיחות יוצאות ושמירה על מעקב עקבי עם לקוחות
- שיתוף פעולה עם צוותים בנוגע לפתרונות, שירותים ואסטרטגיות ללקוחות פרטיים ולעסקים קטנים
- הכוונת לקוחות והדרכתם בביצוע עסקאות פשוטות באמצעות טכנולוגיית שירות עצמי
- יישום משאבים, טכנולוגיות ותהליכים זמינים לשיפור חוויית הלקוח והדיוק התפעולי
- ציות לנהלים, לחוקים ולהנחיות החלים על פתיחת חשבונות, תחזוקת חשבונות וקניות דיגיטליות בסיוע עובד
- ניהול אינטראקציות עם לקוחות בהתאם למדיניות הבנק ולדרישות הרגולטוריות
דרישות
- שליטה במנדרינית ובאנגלית נדרשת
- לפחות שנה של ניסיון מוכח במכירות בסביבה המתמקדת בקשרים ובלקוחות
- יכולת עבודה עצמאית, התלהבות ומוטיבציה גבוהה, עם מוסר עבודה חזק ומיקוד בתוצאות
- יכולת מוכחת לשתף פעולה ולבנות קשרים מקצועיים ארוכי טווח
- מחויבות לסייע ללקוחות לשפר את רווחתם הפיננסית
- ביטחון בהערכת צורכי לקוחות ובזיהוי פתרונות מתאימים
- יכולות תקשורת מילולית וכתובה מצוינות
- נוחות בעבודה עם לקוחות הן פנים אל פנים והן בטלפון
- יכולת ללמוד ולהסתגל למידע חדש ולפלטפורמות טכנולוגיות, להתמודד עם עמימות ולהגיב לנסיבות משתנות
- יכולות חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות ברמה גבוהה
- מיומנויות יעילות בניהול זמן, ארגון, תעדוף וביצוע מספר משימות במקביל
- נדרשת הסמכה כנוטריון או קבלת הסמכת נוטריון במדינת ההעסקה בתוך כמה חודשים מתחילת העבודה
- זמינות לעבודה בסופי שבוע ו/או בשעות מוארכות, כולל בכל מרכז פיננסי הנמצא במרחק סביר
- נדרשת תעודת סיום תיכון, GED, תעודת השכלה תיכונית או שווה ערך
- תואר עמית או תואר ראשון במנהל עסקים, במימון או בתחום קשור — יתרון
- ניסיון במרכז פיננסי עם הישגים של עמידה ביעדים או מעבר להם — יתרון
- ניסיון בקמעונאות או במכירות בסביבה הכוללת שכר ותמריצים — יתרון
- ניסיון בעבודה להשגת יעדים אישיים או צוותיים — יתרון
- ניסיון בטיפול במידע פיננסי, בגיליונות אלקטרוניים ובמושגים פיננסיים — יתרון
- ידע במוצרים ובשירותים בנקאיים — יתרון
- מיומנויות מחשב חזקות, כולל יישומי Microsoft וטכנולוגיית מחשבים ניידים — יתרון
הטבות
- תוכנית תמריצים מובנית עם הזדמנויות חודשיות, רבעוניות ו/או שנתיות
- חופשה בתשלום
- הטבות מובילות בענף
- משאבים ותמיכה לעובדים
- גמישות בעבודה מהמשרד בהתאם לאחריות התפקיד ולצורכי העסק
- הזדמנויות ללמידה, לצמיחה ולתרומה משמעותית
- הכרה בביצועים ותגמולים
- משאבים התומכים ברווחה גופנית, רגשית ופיננסית