Bank of America 是一家业务遍及银行、金融和金融科技领域的全球性金融机构。其服务涵盖个人银行业务、小型企业支持、财富管理、投资服务，以及为个人、企业和机构提供资本市场准入。公司还通过可持续金融、多元化倡议和社区发展项目，致力于实现负责任的增长。
高级银行家，普通话双语——纽约州弗拉盛现场办公
在美国银行金融中心服务讲普通话的个人客户和小企业客户。提供银行业务指导、关系维护、客户教育和主动跟进。
描述
- 作为金融中心客户的主要联系人
- 识别个人客户和小企业客户的银行业务需求
- 推荐合适的银行解决方案，并将客户转介给专业顾问
- 通过平台服务加强客户关系
- 协助客户使用自助工具并办理日常交易
- 提供及时、高质量的客户服务
- 致电客户并持续进行跟进
- 与团队合作，制定消费者和小企业解决方案、服务及策略
- 使用自助技术指导和教育客户办理简单交易
- 运用可用资源、技术和流程，改善客户体验并提高运营准确性
- 遵循适用于开户、账户维护和数字辅助购物的程序、法律及指南
- 按照银行政策和监管要求处理客户互动
任职要求
- 必须流利使用普通话和英语
- 至少一年在以关系维护和客户为中心的环境中取得业绩证明的销售经验
- 能够自主工作，充满热情且积极主动，具备强烈的职业道德并注重成果
- 具备协作能力，并能建立持久的专业关系
- 致力于帮助客户改善财务状况
- 有信心评估客户需求并识别合适的解决方案
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 能够自在地通过面对面和电话方式与客户沟通
- 能够学习并适应新信息和技术平台，处理不确定性并应对不断变化的情况
- 具备出色的批判性思维和解决问题能力
- 具备有效的时间管理、组织、优先排序和多任务处理能力
- 必须持有公证员委任资格，或在入职后数月内取得就业州的公证员委任资格
- 能够在周末和/或延长工作时间工作，包括在合理距离内的任何金融中心工作
- 必须具备高中毕业证书、GED、中等教育证书或同等学历
- 具备商业、金融或相关专业的副学士或学士学位者优先
- 有金融中心工作经验并有达成或超越目标记录者优先
- 有薪资加激励的零售或销售环境工作经验者优先
- 有为个人或团队目标努力工作的经验者优先
- 有处理财务信息、电子表格和金融概念的经验者优先
- 了解银行产品和服务者优先
- 具备较强的计算机技能，包括微软应用程序和笔记本电脑技术者优先
福利待遇
- 结构化激励计划，提供月度、季度和/或年度奖励机会
- 带薪休假
- 行业领先的福利
- 员工资源和支持
- 根据职位职责和业务需求提供办公室工作灵活性
- 学习、成长和作出有意义贡献的机会
- 绩效认可和奖励
- 支持身体、情绪和财务健康的资源