Bank of America — глобальная финансовая организация, работающая в сферах банковского дела, финансов и финтеха. Компания предоставляет услуги для частных лиц, малого бизнеса и институциональных клиентов, включая персональное банковское обслуживание, поддержку малого бизнеса, управление капиталом, инвестиционные услуги и доступ к рынкам капитала. Также компания уделяет внимание ответственному развитию через устойчивое финансирование, инициативы в области многообразия и программы развития местных сообществ.
Старший банкир, двуязычный специалист по мандаринскому диалекту — Флашинг, Нью-Йорк, работа на месте
Обслуживание частных лиц и клиентов малого бизнеса, говорящих на мандаринском диалекте, в финансовом центре Bank of America. Консультирование по банковским услугам, поддержка отношений с клиентами, их обучение и проактивное сопровождение.
Описание
- Выступать основным контактным лицом для клиентов финансового центра
- Выявлять банковские потребности частных лиц и клиентов малого бизнеса
- Рекомендовать подходящие банковские решения и направлять клиентов к специалистам
- Укреплять отношения с клиентами с помощью услуг на банковской платформе
- Помогать клиентам пользоваться инструментами самообслуживания и выполнять стандартные операции
- Обеспечивать оперативное и качественное обслуживание клиентов
- Совершать исходящие звонки и регулярно сопровождать клиентов
- Сотрудничать с командами по вопросам решений, услуг и стратегий для частных лиц и малого бизнеса
- Консультировать и обучать клиентов выполнению простых операций с использованием технологий самообслуживания
- Использовать доступные ресурсы, технологии и процессы для улучшения клиентского опыта и операционной точности
- Соблюдать применимые процедуры, законы и правила при открытии и обслуживании счетов, а также при цифровом сопровождении покупок
- Вести взаимодействие с клиентами в соответствии с политиками банка и нормативными требованиями
Требования
- Требуется свободное владение мандаринским диалектом и английским языком
- Не менее одного года подтвержденного опыта продаж в среде, ориентированной на отношения с клиентами и их обслуживание
- Самостоятельность, энтузиазм и высокая мотивация, сильная трудовая этика и ориентация на результат
- Подтвержденная способность сотрудничать и выстраивать долгосрочные профессиональные отношения
- Готовность помогать клиентам улучшать свое финансовое благополучие
- Уверенность в оценке потребностей клиентов и подборе подходящих решений
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации
- Готовность взаимодействовать с клиентами лично и по телефону
- Способность осваивать и адаптироваться к новой информации и технологическим платформам, работать в условиях неопределенности и реагировать на меняющиеся обстоятельства
- Развитые навыки критического мышления и решения проблем
- Эффективные навыки управления временем, организации, расстановки приоритетов и многозадачности
- Необходимо иметь статус нотариуса на комиссионной основе или получить нотариальную комиссию в штате трудоустройства в течение нескольких месяцев после начала работы
- Готовность работать по выходным и/или в расширенные часы, в том числе в любом финансовом центре на разумном расстоянии
- Требуется аттестат о среднем образовании, GED, документ об окончании средней школы или эквивалент
- Предпочтительно наличие степени младшего специалиста или бакалавра в области бизнеса, финансов или смежной дисциплины
- Предпочтителен опыт работы в финансовом центре с достижением или превышением поставленных целей
- Предпочтителен опыт работы в розничной торговле или продажах с фиксированной зарплатой и стимулирующими выплатами
- Предпочтителен опыт работы для достижения индивидуальных или командных целей
- Предпочтителен опыт работы с финансовой информацией, электронными таблицами и финансовыми концепциями
- Предпочтительно знание банковских продуктов и услуг
- Предпочтительны уверенные навыки работы с компьютером, включая приложения Microsoft и ноутбуки
Преимущества
- Структурированный план стимулирования с ежемесячными, ежеквартальными и/или ежегодными возможностями
- Оплачиваемый отпуск
- Льготы, ведущие в отрасли
- Ресурсы и поддержка для сотрудников
- Гибкость работы в офисе с учетом обязанностей должности и потребностей бизнеса
- Возможности обучения, профессионального роста и значимого вклада
- Признание результатов и вознаграждения
- Ресурсы для поддержки физического, эмоционального и финансового благополучия