Bank of America on maailmanlaajuinen rahoituslaitos, joka toimii pankkitoiminnan, rahoituksen ja fintechin aloilla. Sen palveluihin kuuluvat henkilökohtainen pankkiasiointi, pienyritysten tukeminen, varainhoito, sijoituspalvelut ja pääomamarkkinoille pääsy yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Yhtiö keskittyy myös vastuulliseen kasvuun kestävän rahoituksen, monimuotoisuutta edistävien aloitteiden ja yhteisöjen kehittämisohjelmien avulla.
Vanhempi pankkineuvoja, kaksikielinen mandariini – Flushing, NY, paikan päällä
Palvele mandariinikiinaa puhuvia yksityishenkilöitä ja pienyritysasiakkaita Bank of American finanssikeskuksessa. Tarjoa pankkineuvontaa, asiakassuhteiden tukea, asiakasopastusta ja aktiivista seurantaa.
Kuvaus
- Toimi finanssikeskuksen asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Tunnista yksityis- ja pienyritysasiakkaiden pankkipalvelutarpeet
- Suosittele sopivia pankkiratkaisuja ja ohjaa asiakkaat asiantuntijoille
- Vahvista asiakassuhteita alustapohjaisten palvelujen avulla
- Auta asiakkaita itsepalvelutyökaluissa ja tavanomaisissa maksutapahtumissa
- Tarjoa nopeaa ja laadukasta asiakaspalvelua
- Soita lähteviä puheluita ja pidä asiakkaisiin säännöllisesti yhteyttä
- Tee yhteistyötä tiimien kanssa kuluttaja- ja pienyritysratkaisujen, palvelujen ja strategioiden parissa
- Opasta asiakkaita ja kouluta heitä yksinkertaisten maksutapahtumien hoitamiseen itsepalveluteknologian avulla
- Hyödynnä saatavilla olevia resursseja, teknologiaa ja prosesseja asiakaskokemuksen sekä toiminnan tarkkuuden parantamiseksi
- Noudata tilien avaamiseen, tilien ylläpitoon ja Digital Assisted Shopping -palveluun sovellettavia menettelyjä, lakeja ja ohjeita
- Hoida asiakasvuorovaikutustilanteet pankin käytäntöjen ja sääntelyvaatimusten mukaisesti
Vaatimukset
- Mandariinikiinan ja englannin sujuva taito on välttämätön
- Vähintään vuoden osoitettu myyntikokemus asiakassuhteisiin keskittyvässä ja asiakaslähtöisessä ympäristössä
- Itsenäinen, innostunut ja erittäin motivoitunut henkilö, jolla on vahva työmoraali ja tuloskeskeinen asenne
- Osoitettu kyky tehdä yhteistyötä ja rakentaa pitkäaikaisia ammatillisia suhteita
- Sitoutuminen asiakkaiden taloudellisen hyvinvoinnin parantamiseen
- Varmuus asiakkaiden tarpeiden arvioinnissa ja sopivien ratkaisujen tunnistamisessa
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Valmius olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa sekä henkilökohtaisesti että puhelimitse
- Kyky oppia uutta ja mukautua uuteen tietoon ja teknologiaympäristöihin, hallita epäselviä tilanteita ja reagoida muuttuviin olosuhteisiin
- Vahvat kriittisen ajattelun ja ongelmanratkaisun taidot
- Tehokkaat ajanhallinta-, organisointi-, priorisointi- ja moniajotaidot
- Sinulla on oltava notaarin toimeksianto tai sinun on hankittava notaarin toimeksianto työskentelyosavaltiossa muutaman kuukauden kuluessa työn aloittamisesta
- Valmius työskennellä viikonloppuisin ja/tai pidennettyinä työaikoina, myös missä tahansa kohtuullisen etäisyyden päässä sijaitsevassa finanssikeskuksessa
- Lukion päättötodistus, GED-todistus, toisen asteen tutkinto tai vastaava vaaditaan
- Kauppatieteiden, rahoituksen tai vastaavan alan opisto- tai korkeakoulututkinto katsotaan eduksi
- Kokemus finanssikeskuksessa ja näyttö tavoitteiden saavuttamisesta tai ylittämisestä katsotaan eduksi
- Vähittäiskaupan tai myynnin kokemus palkka- ja kannustinpohjaisessa ympäristössä katsotaan eduksi
- Kokemus yksilö- tai tiimitavoitteiden saavuttamisesta katsotaan eduksi
- Kokemus taloustietojen, laskentataulukoiden ja talouskäsitteiden käsittelystä katsotaan eduksi
- Pankkituotteiden ja -palvelujen tuntemus katsotaan eduksi
- Hyvät tietotekniset taidot, mukaan lukien Microsoft-sovellusten ja kannettavien tietokoneiden käyttö, katsotaan eduksi
Edut
- Jäsennelty kannustinjärjestelmä, joka tarjoaa kuukausittaisia, neljännesvuosittaisia ja/tai vuosittaisia mahdollisuuksia
- Palkallinen vapaa-aika
- Alan johtavat henkilöstöedut
- Henkilöstöresurssit ja tuki
- Toimistotyön joustavuus tehtävän vastuiden ja liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti
- Mahdollisuuksia oppimiseen, kehittymiseen ja merkitykselliseen osallistumiseen
- Suoritusten tunnustaminen ja palkitseminen
- Fyysistä, henkistä ja taloudellista hyvinvointia tukevat resurssit