Bank of America globalna je financijska institucija koja posluje u područjima bankarstva, financija i fintecha. Njezine usluge uključuju osobno bankarstvo, podršku malim poduzećima, upravljanje imovinom, investicijske usluge i pristup tržištima kapitala za pojedince, poduzeća i institucije. Tvrtka se također usredotočuje na odgovoran rast kroz održivo financiranje, inicijative za raznolikost i programe razvoja zajednice.
Viši bankar, dvojezični govornik mandarinskog – Flushing, NY, rad na lokaciji
Pružajte usluge osobama koje govore mandarinski i klijentima malih poduzeća u financijskom centru Bank of America. Pružajte bankarske smjernice, podršku u odnosima s klijentima, edukaciju i proaktivno praćenje.
Opis
- Budite primarna kontaktna osoba za klijente financijskog centra
- Prepoznajte bankarske potrebe pojedinačnih klijenata i klijenata malih poduzeća
- Preporučujte odgovarajuća bankarska rješenja i upućujte klijente stručnjacima
- Jačajte odnose s klijentima putem usluga temeljenih na platformi
- Pomažite klijentima pri korištenju samoposlužnih alata i obavljanju uobičajenih transakcija
- Pružajte brzu i kvalitetnu uslugu klijentima
- Obavljajte odlazne pozive i redovito pratite klijente
- Surađujte s timovima na rješenjima, uslugama i strategijama za potrošače i mala poduzeća
- Usmjeravajte i educirajte klijente o jednostavnim transakcijama pomoću samoposlužne tehnologije
- Primjenjujte dostupne resurse, tehnologiju i procese za poboljšanje korisničkog iskustva i operativne točnosti
- Slijedite primjenjive postupke, zakone i smjernice za otvaranje računa, održavanje računa i digitalno podržanu kupnju
- Vodite interakcije s klijentima u skladu s pravilima banke i regulatornim zahtjevima
Zahtjevi
- Obavezno je tečno znanje mandarinskog i engleskog jezika
- Najmanje jedna godina dokazanog iskustva u prodaji u okruženju usmjerenom na odnose s klijentima
- Samostalnost, entuzijazam i visoka motiviranost, uz snažnu radnu etiku i usmjerenost na rezultate
- Dokazana sposobnost suradnje i izgradnje trajnih profesionalnih odnosa
- Predanost pomaganju klijentima u poboljšanju njihove financijske dobrobiti
- Samopouzdanje u procjeni potreba klijenata i prepoznavanju odgovarajućih rješenja
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Spremnost na komunikaciju s klijentima osobno i telefonom
- Sposobnost učenja i prilagodbe novim informacijama i tehnološkim platformama, upravljanja nejasnoćama i reagiranja na promjenjive okolnosti
- Izražene sposobnosti kritičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Učinkovito upravljanje vremenom, organizacija, određivanje prioriteta i obavljanje više zadataka
- Morate imati status ovlaštenog javnog bilježnika ili dobiti ovlaštenje za javnog bilježnika u saveznoj državi zaposlenja u roku od nekoliko mjeseci od početka rada
- Dostupnost za rad vikendom i/ili produljeno radno vrijeme, uključujući bilo koji financijski centar na razumnoj udaljenosti
- Obavezna je srednjoškolska diploma, GED, svjedodžba o završenoj srednjoj školi ili ekvivalent
- Poželjna je stručna ili sveučilišna diploma iz poslovanja, financija ili srodnog područja
- Poželjno je iskustvo u financijskom centru uz dokazano ostvarivanje ili premašivanje ciljeva
- Poželjno je iskustvo u maloprodaji ili prodaji u okruženju s plaćom i poticajima
- Poželjno je iskustvo u radu prema individualnim ili timskim ciljevima
- Poželjno je iskustvo u radu s financijskim informacijama, proračunskim tablicama i financijskim konceptima
- Poželjno je poznavanje bankarskih proizvoda i usluga
- Poželjne su napredne računalne vještine, uključujući Microsoftove aplikacije i rad s prijenosnim računalima
Pogodnosti
- Strukturirani plan poticaja s mjesečnim, tromjesečnim i/ili godišnjim mogućnostima
- Plaćeni dopust
- Pogodnosti među vodećima u industriji
- Resursi i podrška za zaposlenike
- Fleksibilnost rada u uredu usklađena s odgovornostima radnog mjesta i poslovnim potrebama
- Mogućnosti učenja, razvoja i ostvarivanja značajnog doprinosa
- Priznanja i nagrade za radni učinak
- Resursi za podršku fizičkom, emocionalnom i financijskom blagostanju