Bank of America adalah lembaga keuangan global yang bergerak di bidang perbankan, keuangan, dan teknologi finansial. Layanannya mencakup perbankan pribadi, dukungan bagi usaha kecil, pengelolaan kekayaan, layanan investasi, serta akses ke pasar modal bagi individu, perusahaan, dan institusi. Perusahaan ini juga berfokus pada pertumbuhan yang bertanggung jawab melalui pembiayaan berkelanjutan, inisiatif keberagaman, dan program pengembangan masyarakat.
Bankir Senior, Bilingual Mandarin – Flushing, NY di Lokasi
Melayani individu dan klien usaha kecil yang berbahasa Mandarin di pusat keuangan Bank of America. Memberikan panduan perbankan, dukungan hubungan, edukasi klien, dan tindak lanjut proaktif.
Deskripsi
- Bertindak sebagai kontak utama bagi klien pusat keuangan
- Mengidentifikasi kebutuhan perbankan nasabah individu dan usaha kecil
- Merekomendasikan solusi perbankan yang sesuai dan merujuk klien kepada spesialis
- Memperkuat hubungan dengan klien melalui layanan berbasis platform
- Membantu klien menggunakan alat layanan mandiri dan melakukan transaksi rutin
- Memberikan layanan klien yang responsif dan berkualitas tinggi
- Melakukan panggilan keluar dan menjaga tindak lanjut yang konsisten dengan klien
- Berkolaborasi dengan tim mengenai solusi, layanan, dan strategi untuk konsumen serta usaha kecil
- Membimbing dan mengedukasi klien mengenai transaksi sederhana menggunakan teknologi layanan mandiri
- Memanfaatkan sumber daya, teknologi, dan proses yang tersedia untuk meningkatkan pengalaman klien serta ketepatan operasional
- Mengikuti prosedur, hukum, dan pedoman yang berlaku untuk pembukaan rekening, pemeliharaan rekening, dan Digital Assisted Shopping
- Menangani interaksi dengan klien sesuai kebijakan bank dan persyaratan peraturan
Persyaratan
- Fasih berbahasa Mandarin dan Inggris wajib dimiliki
- Setidaknya satu tahun pengalaman penjualan yang terbukti dalam lingkungan yang berfokus pada hubungan dan klien
- Mampu bekerja secara mandiri, antusias, dan sangat termotivasi, dengan etos kerja kuat serta fokus pada hasil
- Terbukti mampu berkolaborasi dan membangun hubungan profesional yang langgeng
- Berkomitmen membantu klien meningkatkan kesejahteraan finansial mereka
- Percaya diri dalam menilai kebutuhan klien dan mengidentifikasi solusi yang tepat
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
- Nyaman berinteraksi dengan klien secara langsung maupun melalui telepon
- Mampu mempelajari dan menyesuaikan diri dengan informasi baru serta platform teknologi, mengelola ambiguitas, dan merespons perubahan keadaan
- Kemampuan berpikir kritis dan memecahkan masalah yang kuat
- Keterampilan manajemen waktu, organisasi, penentuan prioritas, dan multitugas yang efektif
- Wajib memiliki status notaris berkomisi atau memperoleh komisi notaris di negara bagian tempat bekerja dalam beberapa bulan setelah mulai bekerja
- Bersedia bekerja pada akhir pekan dan/atau jam kerja yang diperpanjang, termasuk di pusat keuangan mana pun dalam jarak yang wajar
- Wajib memiliki ijazah sekolah menengah, GED, kredensial pendidikan menengah, atau yang setara
- Gelar associate atau sarjana dalam bisnis, keuangan, atau bidang terkait lebih disukai
- Pengalaman di pusat keuangan dengan rekam jejak memenuhi atau melampaui target lebih disukai
- Pengalaman ritel atau penjualan dalam lingkungan gaji plus insentif lebih disukai
- Pengalaman bekerja untuk mencapai target individu atau tim lebih disukai
- Pengalaman menangani informasi keuangan, spreadsheet, dan konsep keuangan lebih disukai
- Pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan lebih disukai
- Keterampilan komputer yang kuat, termasuk aplikasi Microsoft dan teknologi laptop, lebih disukai
Tunjangan
- Rencana insentif terstruktur dengan peluang bulanan, triwulanan, dan/atau tahunan
- Cuti berbayar
- Tunjangan terdepan di industri
- Sumber daya dan dukungan bagi karyawan
- Fleksibilitas bekerja di kantor yang disesuaikan dengan tanggung jawab peran dan kebutuhan bisnis
- Peluang untuk belajar, berkembang, dan memberikan kontribusi yang berarti
- Pengakuan dan penghargaan atas kinerja
- Sumber daya yang mendukung kesehatan fisik, emosional, dan finansial