Bank of America, bankacılık, finans ve finansal teknoloji alanlarında faaliyet gösteren küresel bir finans kuruluşudur. Hizmetleri arasında bireysel bankacılık, küçük işletmelere destek, varlık yönetimi, yatırım hizmetleri ve bireyler, işletmeler ile kurumlar için sermaye piyasalarına erişim yer alır. Şirket ayrıca sürdürülebilir finans, çeşitlilik girişimleri ve toplumsal kalkınma programları aracılığıyla sorumlu büyümeye odaklanır.
Kıdemli Bankacı, Mandarin Çincesi ve İngilizce Bilen – Flushing, NY, Ofiste
Bank of America finans merkezinde Mandarin Çincesi konuşan bireylere ve küçük işletme müşterilerine hizmet verin. Bankacılık rehberliği, ilişki desteği, müşteri eğitimi ve proaktif takip sağlayın.
Açıklama
- Finans merkezi müşterileri için birincil iletişim noktası olarak görev yapın
- Bireysel ve küçük işletme müşterilerinin bankacılık ihtiyaçlarını belirleyin
- Uygun bankacılık çözümleri önerin ve müşterileri uzmanlara yönlendirin
- Platform tabanlı hizmetlerle müşteri ilişkilerini güçlendirin
- Müşterilere self servis araçlar ve rutin işlemlerde yardımcı olun
- Hızlı ve yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunun
- Giden aramalar gerçekleştirin ve müşterilerle düzenli takibi sürdürün
- Bireysel ve küçük işletme çözümleri, hizmetleri ve stratejileri konusunda ekiplerle iş birliği yapın
- Self servis teknolojisini kullanarak müşterilere basit işlemler konusunda rehberlik edin ve eğitim verin
- Müşteri deneyimini ve operasyonel doğruluğu geliştirmek için mevcut kaynakları, teknolojiyi ve süreçleri uygulayın
- Hesap açma, hesap bakımı ve Digital Assisted Shopping için geçerli prosedürleri, yasaları ve yönergeleri izleyin
- Müşteri etkileşimlerini banka politikaları ve düzenleyici gereklilikler doğrultusunda yönetin
Gereksinimler
- Mandarin Çincesi ve İngilizce akıcı biçimde konuşabilmek gerekir
- İlişki ve müşteri odaklı bir ortamda en az bir yıl kanıtlanmış satış deneyimi
- Kendi kendini yönlendirebilen, istekli ve yüksek motivasyonlu; güçlü iş ahlakına ve sonuç odaklılığa sahip olmak
- İş birliği yapma ve kalıcı profesyonel ilişkiler kurma becerisi
- Müşterilerin finansal refahlarını geliştirmelerine yardımcı olma kararlılığı
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirme ve uygun çözümleri belirleme konusunda özgüven
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Müşterilerle hem yüz yüze hem de telefonla iletişim kurmaya yatkınlık
- Yeni bilgi ve teknoloji platformlarını öğrenme ve bunlara uyum sağlama, belirsizliği yönetme ve değişen koşullara yanıt verme becerisi
- Güçlü eleştirel düşünme ve problem çözme becerileri
- Etkili zaman yönetimi, organizasyon, önceliklendirme ve çoklu görev becerileri
- Yetkili noter statüsüne sahip olmak veya işe başladıktan sonraki birkaç ay içinde çalışılan eyalette noter yetkisi almak
- Makul mesafedeki herhangi bir finans merkezinde hafta sonları ve/veya uzatılmış saatlerde çalışabilmek
- Lise diploması, GED, ortaöğretim yeterliliği veya eşdeğeri gereklidir
- İşletme, finans veya ilgili bir alanda ön lisans ya da lisans derecesi tercih edilir
- Hedefleri karşılama veya aşma geçmişiyle birlikte finans merkezinde deneyim tercih edilir
- Maaş artı teşvik içeren bir ortamda perakende veya satış deneyimi tercih edilir
- Bireysel veya ekip hedeflerine yönelik çalışma deneyimi tercih edilir
- Finansal bilgiler, elektronik tablolar ve finansal kavramlarla çalışma deneyimi tercih edilir
- Bankacılık ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi tercih edilir
- Microsoft uygulamaları ve dizüstü bilgisayar teknolojisi dahil olmak üzere güçlü bilgisayar becerileri tercih edilir
Yan Haklar
- Aylık, üç aylık ve/veya yıllık fırsatlar içeren yapılandırılmış teşvik planı
- Ücretli izin
- Sektör lideri yan haklar
- Çalışan kaynakları ve desteği
- Rol sorumlulukları ve iş ihtiyaçlarıyla uyumlu ofis içi çalışma esnekliği
- Öğrenme, gelişim ve anlamlı katkı fırsatları
- Performans takdiri ve ödülleri
- Fiziksel, duygusal ve finansal esenliği destekleyen kaynaklar