A Bank of America globális pénzügyi intézmény, amely a banki szolgáltatások, a pénzügyek és a fintech területén működik. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági bankolás, a kisvállalkozások támogatása, a vagyonkezelés, a befektetési szolgáltatások, valamint a tőkepiacokhoz való hozzáférés magánszemélyek, vállalkozások és intézmények számára. A vállalat emellett a fenntartható finanszírozáson, a sokszínűségi kezdeményezéseken és a közösségfejlesztési programokon keresztül a felelős növekedésre összpontosít.
Senior bankár, angolul és mandarinul beszélő – Flushing, NY, helyszíni munkavégzés
A Bank of America pénzügyi központjában mandarinul beszélő magánszemélyeket és kisvállalati ügyfeleket szolgál ki. Banki útmutatást, kapcsolatkezelési támogatást, ügyféltájékoztatást és proaktív utánkövetést biztosít.
Leírás
- A pénzügyi központ ügyfeleinek elsődleges kapcsolattartójaként járjon el
- Azonosítsa a magánszemélyek és kisvállalati ügyfelek banki igényeit
- Javasoljon megfelelő banki megoldásokat, és irányítsa az ügyfeleket a szakterületi munkatársakhoz
- Erősítse az ügyfélkapcsolatokat platformalapú szolgáltatásokkal
- Segítse az ügyfeleket az önkiszolgáló eszközök és a rutinszerű tranzakciók használatában
- Nyújtson gyors és magas színvonalú ügyfélszolgálatot
- Végezzen kimenő hívásokat, és tartson fenn rendszeres kapcsolatot az ügyfelekkel
- Működjön együtt a csapatokkal lakossági és kisvállalati megoldások, szolgáltatások és stratégiák kidolgozásában
- Adjon útmutatást és tájékoztatást az ügyfeleknek egyszerű tranzakciók elvégzéséhez önkiszolgáló technológia használatával
- Alkalmazza a rendelkezésre álló erőforrásokat, technológiákat és folyamatokat az ügyfélélmény és a működési pontosság javítása érdekében
- Kövesse a számlanyitásra, számlakarbantartásra és a Digital Assisted Shopping folyamatra vonatkozó eljárásokat, jogszabályokat és irányelveket
- Kezelje az ügyfél-interakciókat a banki szabályzatokkal és a szabályozói követelményekkel összhangban
Követelmények
- A mandarin és az angol nyelv folyékony ismerete elvárás
- Legalább egy év igazolt értékesítési tapasztalat kapcsolatközpontú, ügyfélközpontú környezetben
- Önálló, lelkes és erősen motivált személyiség, erős munkamorállal és eredményközpontúsággal
- Bizonyított együttműködési képesség és tartós szakmai kapcsolatok kialakításának képessége
- Elkötelezettség az ügyfelek pénzügyi jóllétének javítása iránt
- Magabiztosság az ügyféligények felmérésében és a megfelelő megoldások azonosításában
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek
- Készség az ügyfelekkel való személyes és telefonos kapcsolattartásra
- Képesség új információk és technológiai platformok elsajátítására és az azokhoz való alkalmazkodásra, a bizonytalanság kezelésére és a változó körülményekre való reagálásra
- Kiváló kritikai gondolkodási és problémamegoldó képességek
- Hatékony időgazdálkodási, szervezési, priorizálási és párhuzamos feladatkezelési készségek
- Rendelkeznie kell közjegyzői megbízatással, vagy a munkavégzés államában a munkaviszony kezdetétől számított néhány hónapon belül meg kell szereznie azt
- Vállalja a hétvégi és/vagy meghosszabbított munkaidőt, beleértve a munkavégzést bármely ésszerű távolságon belüli pénzügyi központban
- Középiskolai végzettség, GED, középfokú iskolai bizonyítvány vagy azzal egyenértékű végzettség szükséges
- Üzleti, pénzügyi vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú szakképesítés vagy alapképzéses diploma előnyt jelent
- Pénzügyi központban szerzett tapasztalat, valamint a célok teljesítésének vagy túlteljesítésének bizonyított eredménye előnyt jelent
- Fix fizetést és ösztönző juttatást kombináló környezetben szerzett kiskereskedelmi vagy értékesítési tapasztalat előnyt jelent
- Egyéni vagy csapatcélok elérésére irányuló munkatapasztalat előnyt jelent
- Pénzügyi információk, táblázatok és pénzügyi fogalmak kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Banki termékek és szolgáltatások ismerete előnyt jelent
- Erős számítógépes készségek, beleértve a Microsoft-alkalmazások és a laptoptechnológia használatát, előnyt jelentenek
Juttatások
- Strukturált ösztönző terv havi, negyedéves és/vagy éves lehetőségekkel
- Fizetett szabadság
- Az iparágban vezető juttatások
- Munkavállalói erőforrások és támogatás
- A munkaköri felelősségekhez és az üzleti igényekhez igazodó irodai munkavégzési rugalmasság
- Tanulási, fejlődési és érdemi hozzájárulási lehetőségek
- Teljesítményelismerés és jutalmak
- A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató erőforrások