Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Senior Banker, zweisprachig Mandarin – Flushing, NY vor Ort
Betreuen Sie Mandarin sprechende Privatpersonen und Kleinunternehmen in einem Bank of America Finanzzentrum. Bieten Sie Bankberatung, Beziehungspflege, Kundenaufklärung und proaktive Nachverfolgung.
Beschreibung
- Als erste Ansprechperson für Kunden im Finanzzentrum fungieren
- Banking-Bedürfnisse von Privatkunden und Kleinunternehmen ermitteln
- Geeignete Banklösungen empfehlen und Kunden an Spezialisten weiterleiten
- Kundenbeziehungen durch plattformbasierte Dienstleistungen stärken
- Kunden bei Self-Service-Tools und routinemäßigen Transaktionen unterstützen
- Schnellen und hochwertigen Kundenservice bieten
- Ausgehende Anrufe durchführen und eine konsequente Nachverfolgung mit Kunden sicherstellen
- Mit Teams zu Lösungen, Dienstleistungen und Strategien für Privatkunden und Kleinunternehmen zusammenarbeiten
- Kunden bei einfachen Transaktionen mithilfe von Self-Service-Technologie anleiten und schulen
- Verfügbare Ressourcen, Technologien und Prozesse einsetzen, um das Kundenerlebnis und die operative Genauigkeit zu verbessern
- Geltende Verfahren, Gesetze und Richtlinien für Kontoeröffnung, Kontoführung und Digital Assisted Shopping befolgen
- Kundeninteraktionen gemäß Bankrichtlinien und regulatorischen Anforderungen bearbeiten
Anforderungen
- Fließende Kenntnisse in Mandarin und Englisch erforderlich
- Mindestens ein Jahr nachgewiesene Vertriebserfahrung in einem beziehungsorientierten, kundenorientierten Umfeld
- Eigeninitiativ, engagiert und hoch motiviert, mit ausgeprägter Arbeitsmoral und Ergebnisorientierung
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Aufbau dauerhafter beruflicher Beziehungen
- Bereitschaft, Kunden bei der Verbesserung ihrer finanziellen Situation zu unterstützen
- Sicherheit bei der Einschätzung von Kundenbedürfnissen und der Identifizierung geeigneter Lösungen
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Kunden persönlich und telefonisch
- Fähigkeit, neue Informationen und Technologieplattformen zu erlernen und sich darauf einzustellen, mit Mehrdeutigkeit umzugehen und auf veränderte Umstände zu reagieren
- Ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
- Effektive Fähigkeiten in Zeitmanagement, Organisation, Priorisierung und Multitasking
- Muss den Status eines beauftragten Notars besitzen oder innerhalb weniger Monate nach Arbeitsbeginn im Beschäftigungsstaat eine Notarszulassung erhalten
- Bereitschaft, am Wochenende und/oder zu verlängerten Arbeitszeiten zu arbeiten, auch in jedem Finanzzentrum in angemessener Entfernung
- Abitur, GED, ein Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertiger Abschluss erforderlich
- Associate- oder Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt
- Erfahrung in einem Finanzzentrum mit nachweislichem Erreichen oder Übertreffen von Zielen bevorzugt
- Erfahrung im Einzelhandel oder Vertrieb in einem Umfeld mit Grundgehalt plus leistungsabhängigen Anreizen bevorzugt
- Erfahrung mit der Arbeit auf individuelle oder Teamziele hin bevorzugt
- Erfahrung im Umgang mit Finanzinformationen, Tabellenkalkulationen und Finanzkonzepten bevorzugt
- Kenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen bevorzugt
- Ausgeprägte Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft-Anwendungen und Laptop-Technologie, bevorzugt
Zusatzleistungen
- Strukturiertes Anreizprogramm mit monatlichen, vierteljährlichen und/oder jährlichen Möglichkeiten
- Bezahlte Freistellung
- Branchenführende Leistungen
- Ressourcen und Unterstützung für Mitarbeitende
- Flexibilität bei der Arbeit im Büro entsprechend den Aufgaben der Position und den geschäftlichen Anforderungen
- Möglichkeiten zum Lernen, zur Weiterentwicklung und zu bedeutungsvollen Beiträgen
- Anerkennung und Belohnung von Leistungen
- Ressourcen zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens