Sun Life
Sun Life
Sun Life je globalno podjetje za finančne storitve s sedežem v Torontu v Kanadi. Ustanovljeno je bilo leta 1865 in posameznikom, podjetjem ter institucijam ponuja rešitve na področju zavarovanj, naložb, finančnega svetovanja, upravljanja premoženja, zdravstva in upravljanja sredstev. Sun Life posluje v Severni Ameriki, Aziji in Evropi ter združuje finančne storitve s ponudbo, osredotočeno na zdravje, pri čemer poudarja trajnost, raznolikost in vključevanje ter vpliv na skupnosti. Njegovo široko poslovanje podpira ekipe, ki delujejo na področjih financ, zdravstva, svetovanja in povezanih storitev.

Dvojezični predstavnik za reševanje računov – hibridno delo v Torontu

Rešujte nepravilno obdelane transakcije vzajemnih in segregiranih skladov za Sun Life v dvojezični vlogi za reševanje težav z računi. Preverjajte dokumentacijo in usklajujte delo s svetovalci, trgovci in MGA-ji za dokončanje posodobitev poslov in računov.

Opis

  • Preiskujte in rešujte zahtevke za transakcije vzajemnih in segregiranih skladov, ki niso v pravilnem stanju (NIGO)
  • Preverjajte dokumentacijo o poslih in računih prek lastniške programske opreme
  • Usklajujte delo s svetovalci, trgovci in MGA-ji za pravočasno reševanje posodobitev poslov in računov
  • Pregledujte zahtevke NIGO za posle in posodobitve računov v sistemu Automatic Work Distributor
  • S svetovalci, trgovci in MGA-ji stopajte v stik po telefonu, e-pošti ali faksu, da pridobite popravljene zahtevke
  • V lastniški programski opremi in Salesforce beležite komentarje ter podrobnosti interakcij in spremljajte delovne pakete do rešitve
  • Odgovarjajte na nadaljnja vprašanja svetovalcev po telefonu in e-pošti
  • Podpirajte čiščenje računov in druge ad hoc pobude
  • Krepite medfunkcijske odnose za pospešitev reševanja primerov NIGO
  • Opravljajte zahtevana usposabljanja in module ter se nenehno izobražujte
  • Izvajajte tedenske naloge predsedujočega, vključno z vodenjem kratkih sestankov in spremljanjem e-poštnega nabiralnika
  • Izjemne primere posredujte vodji ekipe
  • Predlagajte premišljene izboljšave, ki podpirajo nenehno izboljševanje
  • Gradite strokovno znanje in po potrebi prispevajte k projektom
  • Aktivno sodelujte na ekipnih dogodkih in srečanjih za izmenjavo znanja

Zahteve

  • Za delovna mesta v Quebecu je potrebno dvojezično znanje francoščine in angleščine, tako v govoru kot pisanju
  • Poznavanje produktov in administracije vzajemnih in segregiranih skladov
  • Sposobnost sočasnega dela v več programskih vmesnikih in tehnoloških aplikacijah
  • Sposobnost upravljanja več nalog ob izpolnjevanju ključnih kazalnikov uspešnosti, standardov storitev in SLA-jev
  • Odlične komunikacijske veščine po telefonu in e-pošti, vključno s sposobnostjo jasnega in jedrnatega razlaganja zapletenih procesov
  • Izkušnje v okolju investicijskih operacij z velikim obsegom dela
  • Dokazane sposobnosti reševanja problemov, vključno z analizo podatkov in oblikovanjem priporočil
  • Usmerjenost v rezultate z osebno odgovornostjo
  • Razpoložljivost za stalno izmeno od ponedeljka do petka med 10.00 in 18.00
  • Poznavanje premoženjskih produktov, ki jih ponuja Sun Life Global Investments, je prednost
  • Poznavanje zapletenih procesov investicijskih skladov, vključno z urejanjem zapuščin, administracijo zaklenjenih načrtov in administracijo RESP, je prednost
  • Certifikat IFIC Fund Operations ali Canadian Securities Course je prednost
  • Izkušnje z distribucijskimi mrežami investicijskih skladov in povezanimi operativnimi sistemi v panogi so prednost

Ugodnosti

  • Možnosti hibridnega dela, pri čemer se delo v pisarni in virtualno delo določata glede na potrebe podjetja, strank in zaposlenih
  • Upravičenim zaposlenim so lahko na voljo spodbujevalni načrti z diskrecijskim izplačilom na podlagi uspešnosti posameznika in podjetja
  • Na voljo sta podpora pri prilagoditvah za osebe z invalidnostjo in objave prostih delovnih mest v alternativnih oblikah

Sorodna delovna mesta

Humana

Humana Provider Contracting Executive (Alabama Market)

Humana

Negotiate provider agreements and manage network relationships for Humana’s Alabama Market. The remote role covers provider contracting, reimbursement analysis, and network recruitment across the region.

Odpri