Sun Life, merkezi Kanada’nın Toronto kentinde bulunan küresel bir finansal hizmetler şirketidir. 1865 yılında kurulan şirket; bireyler, işletmeler ve kurumlar için sigorta, yatırım, finansal danışmanlık, varlık yönetimi, sağlık ve portföy yönetimi çözümleri sunar. Sun Life, Kuzey Amerika, Asya ve Avrupa’da faaliyet gösterir; finansal hizmetleri sağlık odaklı teklifler ile bir araya getirirken sürdürülebilirlik, çeşitlilik ve kapsayıcılık ile toplumsal etkiye önem verir. Geniş faaliyet alanı, finans, sağlık hizmetleri, danışmanlık ve ilgili hizmetlerde çalışan ekipleri destekler.
İki Dilli Hesap Çözüm Temsilcisi – Toronto Hibrit
Sun Life için, uygun düzende olmayan karşılıklı ve ayrılmış fon işlemlerini iki dilli bir hesap çözüm rolünde sonuçlandırın. Belgeleri doğrulayın ve işlem ile hesap güncellemelerini tamamlamak için Danışmanlar, Bayiler ve MGA'larla koordinasyon sağlayın.
Açıklama
- Karşılıklı ve ayrılmış fonlara ilişkin uygun düzende olmayan (NIGO) işlem taleplerini araştırın ve sonuçlandırın
- Özel yazılımlar aracılığıyla işlem ve hesap belgelerini doğrulayın
- İşlem ve hesap güncellemelerini zamanında sonuçlandırmak için Danışmanlar, Bayiler ve MGA'larla koordinasyon sağlayın
- Automatic Work Distributor sistemindeki NIGO işlem ve hesap güncelleme taleplerini inceleyin
- Düzeltilmiş talepleri temin etmek için Danışmanlar, Bayiler ve MGA'larla telefon, e-posta veya faks yoluyla iletişime geçin
- Yorumları ve etkileşim ayrıntılarını özel yazılımlara ve Salesforce'a kaydedin; iş paketlerini sonuçlanana kadar takip edin
- Danışmanların takip sorularını telefon ve e-posta yoluyla yanıtlayın
- Hesap temizleme çalışmalarını ve diğer geçici girişimleri destekleyin
- NIGO çözümünü hızlandırmak için işlevler arası ilişkileri güçlendirin
- Gerekli eğitimleri ve modülleri tamamlayarak sürekli öğrenmeyi sürdürün
- Toplantı yönetimi ve e-posta gelen kutusunu izleme dahil olmak üzere haftalık sorumlulukları üstlenin
- İstisna durumlarını Ekip Liderine yönlendirin
- Sürekli iyileştirmeyi destekleyen, değerlendirilmiş iyileştirmeler önerin
- Konu uzmanlığı geliştirin ve gerektiğinde projelere katkıda bulunun
- Ekip etkinliklerine ve bilgi paylaşımı oturumlarına aktif olarak katılın
Gereksinimler
- Quebec merkezli roller için hem sözlü hem yazılı Fransızca-İngilizce iki dillilik gereklidir
- Karşılıklı fon ve ayrılmış fon ürünleri ile bunların yönetimi hakkında bilgi
- Birden fazla yazılım arayüzü ve teknoloji uygulamasıyla aynı anda çalışmaya yatkınlık
- Temel performans göstergelerini, hizmet standartlarını ve SLA'leri karşılayarak birden fazla görevi yönetebilme
- Karmaşık süreçleri açık ve öz biçimde açıklayabilme dahil olmak üzere güçlü telefon ve e-posta iletişimi becerileri
- Yüksek hacimli bir yatırım operasyonları ortamında deneyim
- Verileri analiz etme ve önerilerde bulunmayı içeren kanıtlanmış problem çözme becerisi
- Sonuç odaklı yaklaşım ve kişisel sorumluluk bilinci
- Pazartesiden cumaya 10.00-18.00 arasında sabit bir vardiya için uygunluk
- Sun Life Global Investments tarafından sunulan varlık yönetimi ürünleri hakkında bilgi tercih sebebidir
- Miras tasfiyeleri, kilitli plan yönetimi ve RESP yönetimi dahil olmak üzere karmaşık yatırım fonu süreçleri hakkında bilgi tercih sebebidir
- IFIC Fund Operations veya Canadian Securities Course sertifikası ek avantajdır
- Yatırım fonu dağıtım ağları ve ilgili sektör işletim sistemleriyle deneyim tercih sebebidir
Yan Haklar
- Ofis ve sanal çalışma düzenleri, işletme, müşteri ve çalışan ihtiyaçlarına göre belirlenmek üzere hibrit çalışma seçenekleri
- Uygun çalışanlara teşvik planları sunulabilir; ödemeler bireysel ve şirket performansına bağlı olarak takdire bağlıdır
- Engellilik için çalışma düzenlemesi desteği ve alternatif formatta iş ilanları sunulmaktadır