Sun Life er et globalt selskap innen finansielle tjenester med hovedkontor i Toronto i Canada. Selskapet ble grunnlagt i 1865 og tilbyr forsikring, investeringer, økonomisk rådgivning samt løsninger innen formuesforvaltning, helse og kapitalforvaltning for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Sun Life har virksomhet i Nord-Amerika, Asia og Europa og kombinerer finansielle tjenester med helserelaterte tilbud, samtidig som selskapet legger vekt på bærekraft, mangfold og inkludering samt samfunnsengasjement. Den brede virksomheten støtter team innen finans, helsetjenester, rådgivning og relaterte tjenester.
Tospråklig medarbeider for kontoløsning – hybrid i Toronto
Løs transaksjoner for aksjefond og segregerte fond som ikke er i orden, for Sun Life i en tospråklig rolle innen kontoløsning. Kontroller dokumentasjon og koordiner med rådgivere, forhandlere og MGA-er for å fullføre handels- og kontooppdateringer.
Canada54 600 $ – 84 800 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskTospråkligBeskrivelse
- Undersøk og løs transaksjonsforespørsler som ikke er i orden (NIGO), for aksjefond og segregerte fond
- Kontroller handels- og kontodokumentasjon ved hjelp av proprietær programvare
- Koordiner med rådgivere, forhandlere og MGA-er for å løse handels- og kontooppdateringer raskt
- Gjennomgå NIGO-forespørsler om handel og kontooppdateringer i Automatic Work Distributor-systemet
- Kontakt rådgivere, forhandlere og MGA-er på telefon, e-post eller faks for å innhente korrigerte forespørsler
- Registrer kommentarer og interaksjonsdetaljer i proprietær programvare og Salesforce, og følg arbeidspakkene frem til de er løst
- Besvar oppfølgingsspørsmål fra rådgivere på telefon og e-post
- Støtt opprydding i kontoer og andre ad hoc-initiativer
- Styrk tverrfunksjonelle relasjoner for å fremskynde løsningen av NIGO-saker
- Gjennomfør obligatorisk opplæring og moduler, samtidig som du fortsetter å lære
- Håndter ukentlige møteansvar, inkludert å lede korte teammøter og overvåke e-postinnboksen
- Henvis unntakssaker til teamlederen
- Foreslå gjennomtenkte forbedringer som støtter kontinuerlig forbedring
- Bygg fagkompetanse og bidra til prosjekter ved behov
- Delta aktivt i teamarrangementer og kunnskapsdelingsøkter
Krav
- Fransk-engelsk tospråklighet, både muntlig og skriftlig, kreves for Quebec-baserte roller
- Kunnskap om aksjefond og segregerte fond samt administrasjon av disse
- Du må være komfortabel med å arbeide i flere programvaregrensesnitt og teknologiske applikasjoner samtidig
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig som du oppfyller nøkkelindikatorer, servicestandarder og SLA-er
- Gode kommunikasjonsferdigheter på telefon og e-post, inkludert evnen til å forklare komplekse prosesser klart og konsist
- Erfaring fra et investeringsoperasjonsmiljø med høyt volum
- Dokumentert problemløsningsevne, inkludert analyse av data og utarbeidelse av anbefalinger
- Resultatorientert tilnærming med personlig ansvar
- Mulighet til å arbeide på et fast skift mandag til fredag mellom kl. 10.00 og 18.00
- Kunnskap om formuesprodukter som tilbys av Sun Life Global Investments, er en fordel
- Kunnskap om komplekse prosesser for investeringsfond, inkludert behandling av dødsbo, administrasjon av låste ordninger og RESP-administrasjon, er en fordel
- Sertifisering i IFIC Fund Operations eller Canadian Securities Course er en fordel
- Erfaring med distribusjonsnettverk for investeringsfond og relaterte driftssystemer i bransjen er en fordel
Fordeler
- Mulighet for hybridarbeid, med kontor- og virtuelle arbeidsordninger som fastsettes ut fra virksomhetens, kundenes og medarbeidernes behov
- Insentivordninger kan være tilgjengelige for kvalifiserte medarbeidere, med skjønnsmessig utbetaling basert på individuell og selskapets prestasjon
- Støtte til tilrettelegging ved funksjonsnedsettelse og stillingsannonser i alternative formater er tilgjengelig