شركة Sun Life هي شركة عالمية للخدمات المالية يقع مقرها الرئيسي في تورونتو، كندا. تأسست عام 1865، وتقدم حلول التأمين والاستثمار والاستشارات المالية وإدارة الثروات والصحة وإدارة الأصول للأفراد والشركات والمؤسسات. تعمل Sun Life في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا، وتجمع بين الخدمات المالية والعروض التي تركز على الصحة، مع emphasis على الاستدامة والتنوع والشمول والأثر المجتمعي. ويدعم نطاق أعمالها الواسع فرقًا تعمل في مجالات التمويل والرعاية الصحية والاستشارات والخدمات ذات الصلة.
ممثل ثنائي اللغة لحل مشكلات الحسابات – تورونتو بنظام هجين
حل معاملات الصناديق المشتركة والصناديق المنفصلة غير المستوفية للمتطلبات لصالح Sun Life ضمن دور ثنائي اللغة لحل مشكلات الحسابات. التحقق من المستندات والتنسيق مع المستشارين والجهات الموزعة ووكلاء MGA لإتمام تحديثات التداول والحسابات.
كندا54,600 CA$ – 84,800 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةثنائي اللغةالوصف
- التحقيق في طلبات معاملات الصناديق المشتركة والصناديق المنفصلة غير المستوفية للمتطلبات (NIGO) وحلها
- التحقق من مستندات التداول والحسابات باستخدام برامج مملوكة
- التنسيق مع المستشارين والجهات الموزعة ووكلاء MGA لحل تحديثات التداول والحسابات بسرعة
- مراجعة طلبات تداول وتحديث حسابات NIGO في نظام موزع العمل التلقائي
- التواصل مع المستشارين والجهات الموزعة ووكلاء MGA عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس للحصول على الطلبات المصححة
- تسجيل التعليقات وتفاصيل التفاعلات في البرامج المملوكة ونظام Salesforce، مع تتبع حزم العمل حتى إتمام الحل
- الرد على أسئلة المتابعة من المستشارين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- دعم عمليات تنظيف الحسابات والمبادرات الأخرى حسب الحاجة
- تعزيز العلاقات بين الوظائف لتسريع حل حالات NIGO
- إكمال التدريب والوحدات المطلوبة مع مواصلة التعلم المستمر
- تولي مسؤوليات التنسيق الأسبوعية، بما في ذلك قيادة الاجتماعات القصيرة ومراقبة صندوق البريد الإلكتروني
- إحالة الحالات الاستثنائية إلى قائد الفريق
- اقتراح تحسينات مدروسة تدعم التحسين المستمر
- بناء خبرة متخصصة والمساهمة في المشاريع عند الحاجة
- المشاركة بنشاط في فعاليات الفريق وجلسات مشاركة المعرفة
المتطلبات
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية تحدثًا وكتابة مطلوب للوظائف التي تتخذ من كيبيك مقرًا لها
- المعرفة بمنتجات الصناديق المشتركة والصناديق المنفصلة وإدارتها
- القدرة على العمل باستخدام واجهات برامج وتطبيقات تقنية متعددة في الوقت نفسه
- القدرة على إدارة مهام متعددة مع تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة
- مهارات قوية في التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، بما في ذلك القدرة على شرح العمليات المعقدة بوضوح وإيجاز
- خبرة في بيئة عالية الحجم لعمليات الاستثمار
- القدرة المثبتة على حل المشكلات، بما في ذلك تحليل البيانات وتقديم التوصيات
- نهج يركز على النتائج مع تحمل المسؤولية الشخصية
- التوفر للعمل في وردية ثابتة من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 10:00 صباحًا و6:00 مساءً
- تُفضّل المعرفة بمنتجات الثروات التي تقدمها Sun Life Global Investments
- تُفضّل المعرفة بعمليات صناديق الاستثمار المعقدة، بما في ذلك تسويات التركات وإدارة الخطط المقفلة وإدارة خطط RESP
- تُعد شهادة عمليات الصناديق من IFIC أو دورة الأوراق المالية الكندية ميزة إضافية
- تُفضّل الخبرة في شبكات توزيع صناديق الاستثمار وأنظمة التشغيل ذات الصلة بالقطاع
المزايا
- خيارات عمل هجينة، مع تحديد ترتيبات العمل من المكتب والعمل الافتراضي وفقًا لاحتياجات العمل والعملاء والموظفين
- قد تتوفر خطط حوافز للموظفين المؤهلين، مع دفع تقديري يعتمد على أداء الفرد والشركة
- يتوفر دعم التسهيلات الخاصة بالإعاقة وإعلانات الوظائف بتنسيقات بديلة