Sun Life
Sun Life
Sun Life เป็นบริษัทบริการทางการเงินระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองโตรอนโต ประเทศแคนาดา ก่อตั้งขึ้นในปี 1865 และให้บริการโซลูชันด้านการประกันภัย การลงทุน คำแนะนำทางการเงิน การบริหารความมั่งคั่ง สุขภาพ และการจัดการสินทรัพย์แก่บุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ Sun Life ดำเนินงานในอเมริกาเหนือ เอเชีย และยุโรป โดยผสานบริการทางการเงินเข้ากับข้อเสนอที่มุ่งเน้นด้านสุขภาพ พร้อมให้ความสำคัญกับความยั่งยืน ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม ตลอดจนผลกระทบต่อชุมชน ธุรกิจที่ครอบคลุมของบริษัทสนับสนุนทีมงานที่ทำงานในด้านการเงิน การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา และบริการที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาบัญชีสองภาษา – ทำงานแบบไฮบริดในโตรอนโต

แก้ไขธุรกรรมกองทุนรวมและกองทุนแยกบัญชีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดให้กับ Sun Life ในบทบาทเจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาบัญชีสองภาษา ตรวจสอบเอกสารและประสานงานกับที่ปรึกษา ตัวแทนจำหน่าย และ MGA เพื่อดำเนินการอัปเดตธุรกรรมและบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์

รายละเอียด

  • ตรวจสอบและแก้ไขคำขอธุรกรรมกองทุนรวมและกองทุนแยกบัญชีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (NIGO)
  • ตรวจสอบเอกสารธุรกรรมและบัญชีผ่านซอฟต์แวร์เฉพาะของบริษัท
  • ประสานงานกับที่ปรึกษา ตัวแทนจำหน่าย และ MGA เพื่อแก้ไขการอัปเดตธุรกรรมและบัญชีอย่างทันท่วงที
  • ตรวจสอบคำขอธุรกรรม NIGO และคำขออัปเดตบัญชีในระบบ Automatic Work Distributor
  • ติดต่อที่ปรึกษา ตัวแทนจำหน่าย และ MGA ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแฟกซ์ เพื่อขอรับคำขอที่แก้ไขแล้ว
  • บันทึกความคิดเห็นและรายละเอียดการติดต่อในซอฟต์แวร์เฉพาะของบริษัทและ Salesforce พร้อมติดตามชุดงานจนกว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้น
  • ตอบคำถามติดตามผลของที่ปรึกษาทางโทรศัพท์และอีเมล
  • สนับสนุนการปรับปรุงข้อมูลบัญชีและโครงการเฉพาะกิจอื่น ๆ
  • เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างทีมเพื่อเร่งการแก้ไข NIGO
  • เข้ารับการฝึกอบรมและเรียนรู้โมดูลที่จำเป็น พร้อมพัฒนาความรู้อย่างต่อเนื่อง
  • รับผิดชอบหน้าที่ประจำสัปดาห์ รวมถึงการนำการประชุมสั้นและติดตามกล่องจดหมายอีเมล
  • ส่งต่อกรณียกเว้นให้หัวหน้าทีม
  • เสนอแนวทางปรับปรุงที่ผ่านการพิจารณาเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • สร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและมีส่วนร่วมในโครงการต่าง ๆ ตามความจำเป็น
  • มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในกิจกรรมของทีมและการแบ่งปันความรู้

คุณสมบัติ

  • ตำแหน่งงานที่ประจำอยู่ใน Quebec ต้องมีความสามารถในการใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียน
  • มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริหารกองทุนรวมและกองทุนแยกบัญชี
  • สามารถทำงานผ่านอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันเทคโนโลยีหลายรายการพร้อมกันได้
  • สามารถจัดการหลายงานพร้อมกันและบรรลุทั้งตัวชี้วัดผลงานหลัก มาตรฐานการให้บริการ และ SLA
  • มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และอีเมลที่ดี รวมถึงสามารถอธิบายกระบวนการที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจนและกระชับ
  • มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการดำเนินงานด้านการลงทุนที่มีปริมาณงานสูง
  • มีความสามารถในการแก้ปัญหาที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำข้อเสนอแนะ
  • มุ่งเน้นผลลัพธ์และมีความรับผิดชอบต่อตนเอง
  • สามารถทำงานตามกะคงที่ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 10:00 น. ถึง 18:00 น.
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ความมั่งคั่งที่ Sun Life Global Investments นำเสนอจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการกองทุนลงทุนที่ซับซ้อน เช่น การจัดการกองมรดก การบริหารแผนที่ถูกล็อก และการบริหาร RESP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีใบรับรอง IFIC Fund Operations หรือ Canadian Securities Course จะถือเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติม
  • หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับเครือข่ายการจัดจำหน่ายกองทุนลงทุนและระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • มีทางเลือกในการทำงานแบบไฮบริด โดยรูปแบบการทำงานที่สำนักงานและแบบเสมือนจะพิจารณาตามความต้องการของธุรกิจ ลูกค้า และพนักงาน
  • อาจมีแผนจูงใจสำหรับพนักงานที่มีสิทธิ์ โดยการจ่ายเงินขึ้นอยู่กับดุลยพินิจและผลการปฏิบัติงานของบุคคลและบริษัท
  • มีการสนับสนุนด้านการปรับสภาพการทำงานสำหรับผู้พิการและประกาศงานในรูปแบบทางเลือก