Desjardins je severnoameriška finančna zadruga, ki zagotavlja storitve posameznikom, podjetjem in skupnostim po vsej Kanadi. Njena ponudba vključuje osebno in poslovno bančništvo, kreditne kartice, hipoteke, posojila, varčevanje in naložbe ter avtomobilsko in stanovanjsko zavarovanje. Organizacija združuje finančne in zavarovalniške storitve z zadružnim modelom, ki članom omogoča sodelovanje pri odločanju, obenem pa poudarja odgovorno vlaganje, podporo lokalnemu gospodarstvu, vključenost v skupnost in razvoj mladih.
Agent za administracijo produktov Desjardins – Montreal (hibridno)
Podpora pri administraciji specializiranih produktov in članskih računov družbe Desjardins na hibridnem delovnem mestu v Montrealu. Obravnava vprašanj in pritožb strank, priprava poročil ter prispevanje k izboljšavam administrativnih procesov.
Opis
- Zagotavljati administrativno podporo poslovnim enotam družbe Desjardins
- Pomagati pri administraciji specializiranih produktov ter članskih ali strankinih računov
- Pregledovati vprašanja strank o specializiranih produktih, raziskovati rešitve in pripravljati priporočila
- Razlagati ustrezne politike, programe in postopke
- Ocenjevati pritožbe strank, priporočati rešitve in izvajati nadaljnje aktivnosti
- Pripravljati, analizirati in posodabljati poročila ter statistične podatke
- Izvajati administrativne, operativne dejavnosti in dejavnosti nadzora kakovosti ter po potrebi izvajati nadaljnje ukrepe
- Podpirati razvoj in izvajanje ekipnih procesov ter načinov dela
- Prispevati k operativnim ciljem in pobudam enote ob upoštevanju uveljavljenih standardov, praks in smernic
- Obdelovati in ocenjevati informacije, reševati težave ter prilagajati pristop glede na okoliščine
- Podpirati razvoj in nenehno izboljševanje načinov dela in postopkov
Zahteve
- Splošna visokošolska diploma z ustreznega področja
- Vsaj dve leti ustreznih poklicnih izkušenj
- Upoštevajo se lahko tudi enakovredne kombinacije izobrazbe in ustreznih izkušenj
- Znanje francoščine je obvezno
- Napredno znanje angleščine je obvezno zaradi delovnih nalog, delovnih orodij ali sodelovanja z angleško govorečimi partnerji, člani in strankami
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo z letnim bonusom
- Štirje tedni prilagodljivega dopusta že v prvem letu
- Pokojninski načrt z določenimi prejemki, ki zagotavlja predvidljiv dohodek v pokoju
- Skupinsko zavarovanje, ki vključuje telemedicino
- Povračilo stroškov za zdravje in dobro počutje ter opremo za delo na daljavo