Desjardins är ett nordamerikanskt finansiellt kooperativ som betjänar privatpersoner, företag och samhällen i hela Kanada. Utbudet omfattar privat- och företagsbanktjänster, kreditkort, bolån, lån, sparande och investeringar samt bil- och hemförsäkring. Organisationen kombinerar finansiella tjänster och försäkringstjänster med en kooperativ modell som ger medlemmarna inflytande över beslutsfattandet, samtidigt som den betonar ansvarsfulla investeringar, stöd till den lokala ekonomin, engagemang i samhället och utveckling av unga.
Desjardins administratör för produktadministration – Montreal (hybrid)
Stöd administrationen av Desjardins specialiserade produkter och medlemskonton i en hybridroll i Montreal. Hantera kundfrågor och klagomål, ta fram rapporter och bidra till förbättringar av administrativa processer.
Beskrivning
- Ge administrativt stöd till Desjardins olika affärsenheter
- Hjälpa till med administrationen av specialiserade produkter och medlems- eller kundkonton
- Granska kundfrågor om specialiserade produkter, undersöka lösningar och ge rekommendationer
- Förklara relevanta policyer, program och rutiner
- Bedöma kundklagomål, rekommendera lösningar och genomföra uppföljningsaktiviteter
- Ta fram, analysera och uppdatera rapporter och statistisk information
- Utföra administrativa, operativa och kvalitetskontrollerande aktiviteter samt följa upp vid behov
- Stödja utvecklingen och implementeringen av teamets processer och arbetsmetoder
- Bidra till operativa mål och enhetsinitiativ enligt etablerade standarder, arbetssätt och riktlinjer
- Bearbeta och utvärdera information, lösa problem och anpassa arbetssättet efter situationen
- Stödja utvecklingen och den kontinuerliga förbättringen av arbetsmetoder och rutiner
Krav
- En generell högskoleexamen från en yrkeshögskoleutbildning inom ett relevant område
- Minst två års relevant yrkeserfarenhet
- Kombinationer av utbildning och relevant erfarenhet kan också beaktas
- Goda kunskaper i franska krävs
- Avancerade kunskaper i engelska krävs på grund av arbetsuppgifterna, arbetsverktygen eller kontakterna med engelskspråkiga partner, medlemmar och kunder
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning med årlig bonus
- Fyra veckors flexibel semester från och med det första året
- Förmånsbestämd pensionsplan som ger förutsägbar pensionsinkomst
- Gruppförsäkring som inkluderar telemedicin
- Ersättning för hälso- och friskvårdsutgifter samt utrustning för distansarbete