Desjardins 产品管理专员 - 蒙特利尔（混合办公）
在蒙特利尔的混合办公岗位中，支持 Desjardins 专业产品和会员账户的管理工作。 处理客户咨询与投诉、编制报告，并协助改进行政流程。
描述
- 为 Desjardins 各业务部门提供行政支持
- 协助管理专业产品以及会员或客户账户
- 审核客户关于专业产品的咨询，研究解决方案并提出建议
- 解释相关政策、计划和流程
- 评估客户投诉，提出解决方案并完成后续跟进工作
- 编制、分析和更新报告及统计信息
- 开展行政、运营和质量控制活动，并在需要时进行跟进
- 协助团队流程和工作方法的制定与实施
- 在遵循既定标准、惯例和指导方针的同时，为运营目标和部门计划作出贡献
- 处理和评估信息、解决问题，并根据具体情况调整处理方式
- 协助制定工作方法和流程，并持续推动改进
任职要求
- 相关专业的大专文凭
- 至少两年相关工作经验
- 学历与相关工作经验的等效组合也可考虑
- 要求具备法语能力
- 由于岗位职责、工作工具或与英语合作伙伴、会员和客户的交流需要，要求具备高级英语能力
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬及年度奖金
- 入职第一年即可享有四周弹性休假
- 提供可预测退休收入的固定收益养老金计划
- 包括远程医疗服务在内的团体保险保障
- 报销健康与保健费用以及远程办公设备费用