Desjardins er et nordamerikansk finansielt kooperativ som betjener privatpersoner, bedrifter og lokalsamfunn over hele Canada. Tilbudet omfatter privat- og bedriftsbanktjenester, kredittkort, boliglån, lån, sparing og investeringer samt bil- og boligforsikring. Organisasjonen kombinerer finansielle tjenester og forsikring med en kooperativ modell som gir medlemmene innflytelse på beslutningene, samtidig som den legger vekt på ansvarlige investeringer, støtte til den lokale økonomien, engasjement i lokalsamfunnet og utvikling av unge.
Desjardins-medarbeider innen produktadministrasjon – Montreal (hybrid)
Støtt administrasjonen av Desjardins' spesialiserte produkter og medlemskontoer i en hybridstilling i Montreal. Håndter kundehenvendelser og klager, utarbeid rapporter og bidra til forbedring av administrative prosesser.
Beskrivelse
- Gi administrativ støtte på tvers av Desjardins' forretningsenheter
- Bistå med administrasjon av spesialiserte produkter og medlems- eller kundekontoer
- Gå gjennom kundehenvendelser om spesialiserte produkter, undersøke løsninger og gi anbefalinger
- Forklare relevante retningslinjer, programmer og prosedyrer
- Vurdere kundeklager, anbefale løsninger og gjennomføre oppfølgingsaktiviteter
- Utarbeide, analysere og oppdatere rapporter og statistisk informasjon
- Utføre administrative, operative og kvalitetskontrollerende aktiviteter og følge opp ved behov
- Støtte utviklingen og implementeringen av teamets prosesser og arbeidsmetoder
- Bidra til operative mål og enhetsinitiativer i tråd med etablerte standarder, praksiser og retningslinjer
- Behandle og evaluere informasjon, løse problemer og tilpasse tilnærmingen til situasjonen
- Støtte utviklingen og den kontinuerlige forbedringen av arbeidsmetoder og prosedyrer
Krav
- En generell høyskoleutdanning innen et relevant fagområde
- Minst to års relevant yrkeserfaring
- Kombinasjoner av utdanning og relevant erfaring kan vurderes
- Franskkunnskaper er et krav
- Avanserte engelskkunnskaper er et krav på grunn av stillingens arbeidsoppgaver, arbeidsverktøy eller kontakt med engelsktalende partnere, medlemmer og kunder
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn med årlig bonus
- Fire ukers fleksibel ferie fra første år
- Ytelsesbasert pensjonsordning som gir forutsigbar pensjonsinntekt
- Grupp forsikringsdekning som inkluderer telemedisin
- Refusjon for helse- og velværeutgifter samt utstyr til fjernarbeid