Desjardins
Desjardins
Desjardinsは、カナダ全土の個人、企業、地域社会にサービスを提供する北米の金融協同組合です。個人・法人向け銀行サービス、クレジットカード、住宅ローン、各種ローン、貯蓄・投資商品、自動車保険・住宅保険など、幅広いサービスを展開しています。金融サービスと保険サービスを協同組合の仕組みと組み合わせ、会員が意思決定に関われる体制を整えるとともに、責任ある投資、地域経済への支援、地域社会への貢献、青少年の育成を重視しています。

Desjardins 商品管理エージェント - モントリオール(ハイブリッド勤務)

モントリオールのハイブリッド勤務で、Desjardins の専門商品と会員口座の管理業務をサポートします。 顧客からの問い合わせや苦情への対応、レポート作成、事務プロセスの改善に携わります。

仕事内容

  • Desjardins の各事業部門に事務サポートを提供する
  • 専門商品および会員または顧客口座の管理を補助する
  • 専門商品に関する顧客からの問い合わせを確認し、解決策を調査して提案する
  • 関連する方針、プログラム、手順を説明する
  • 顧客からの苦情を評価し、解決策を提案してフォローアップ業務を完了する
  • レポートや統計情報を作成、分析、更新する
  • 事務、業務、品質管理に関する活動を行い、必要に応じてフォローアップする
  • チームのプロセスや業務方法の策定と導入を支援する
  • 定められた基準、慣行、ガイドラインに従いながら、業務目標や部門の取り組みに貢献する
  • 情報を処理・評価し、問題を解決するとともに、状況に応じて対応方法を調整する
  • 業務方法や手順の策定と継続的な改善を支援する

応募要件

  • 関連分野の一般大学卒業証書
  • 関連する実務経験2年以上
  • 学歴と関連実務経験の同等の組み合わせも考慮する場合がある
  • フランス語能力が必須
  • 職務内容、業務ツール、または英語を話すパートナー、会員、顧客とのやり取りのため、高度な英語能力が必須

福利厚生

  • 競争力のある給与と年次ボーナス
  • 入社初年度から4週間の柔軟な休暇
  • 安定した退職後収入を提供する確定給付型年金制度
  • 遠隔医療を含む団体保険
  • 健康・ウェルネス費用および在宅勤務機器費用の払い戻し