Desjardins 商品管理エージェント - モントリオール(ハイブリッド勤務)
モントリオールのハイブリッド勤務で、Desjardins の専門商品と会員口座の管理業務をサポートします。 顧客からの問い合わせや苦情への対応、レポート作成、事務プロセスの改善に携わります。
仕事内容
- Desjardins の各事業部門に事務サポートを提供する
- 専門商品および会員または顧客口座の管理を補助する
- 専門商品に関する顧客からの問い合わせを確認し、解決策を調査して提案する
- 関連する方針、プログラム、手順を説明する
- 顧客からの苦情を評価し、解決策を提案してフォローアップ業務を完了する
- レポートや統計情報を作成、分析、更新する
- 事務、業務、品質管理に関する活動を行い、必要に応じてフォローアップする
- チームのプロセスや業務方法の策定と導入を支援する
- 定められた基準、慣行、ガイドラインに従いながら、業務目標や部門の取り組みに貢献する
- 情報を処理・評価し、問題を解決するとともに、状況に応じて対応方法を調整する
- 業務方法や手順の策定と継続的な改善を支援する
応募要件
- 関連分野の一般大学卒業証書
- 関連する実務経験2年以上
- 学歴と関連実務経験の同等の組み合わせも考慮する場合がある
- フランス語能力が必須
- 職務内容、業務ツール、または英語を話すパートナー、会員、顧客とのやり取りのため、高度な英語能力が必須
福利厚生
- 競争力のある給与と年次ボーナス
- 入社初年度から4週間の柔軟な休暇
- 安定した退職後収入を提供する確定給付型年金制度
- 遠隔医療を含む団体保険
- 健康・ウェルネス費用および在宅勤務機器費用の払い戻し
