Desjardins to północnoamerykańska spółdzielnia finansowa obsługująca osoby prywatne, firmy i społeczności w całej Kanadzie. Jej oferta obejmuje bankowość osobistą i biznesową, karty kredytowe, kredyty hipoteczne, pożyczki, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne oraz ubezpieczenia samochodów i mieszkań. Organizacja łączy usługi finansowe i ubezpieczeniowe z modelem spółdzielczym, który daje członkom możliwość uczestniczenia w podejmowaniu decyzji, kładąc nacisk na odpowiedzialne inwestowanie, wspieranie lokalnej gospodarki, zaangażowanie społeczne i rozwój młodzieży.
Agent ds. administracji produktami Desjardins — Montreal (praca hybrydowa)
Wspieraj administrację specjalistycznymi produktami Desjardins oraz kontami członków w ramach hybrydowej pracy w Montrealu. Obsługuj zapytania i skargi klientów, przygotowuj raporty oraz uczestnicz w usprawnianiu procesów administracyjnych.
Opis
- Zapewniaj wsparcie administracyjne jednostkom biznesowym Desjardins
- Pomagaj w administrowaniu specjalistycznymi produktami oraz kontami członków lub klientów
- Analizuj zapytania klientów dotyczące specjalistycznych produktów, wyszukuj rozwiązania i przedstawiaj rekomendacje
- Wyjaśniaj odpowiednie zasady, programy i procedury
- Oceniaj skargi klientów, rekomenduj rozwiązania i wykonuj działania następcze
- Przygotowuj, analizuj i aktualizuj raporty oraz informacje statystyczne
- Wykonuj zadania administracyjne, operacyjne i związane z kontrolą jakości, podejmując wymagane działania następcze
- Wspieraj opracowywanie i wdrażanie procesów zespołowych oraz metod pracy
- Przyczyniaj się do realizacji celów operacyjnych i inicjatyw jednostki, przestrzegając ustalonych standardów, praktyk i wytycznych
- Przetwarzaj i oceniaj informacje, rozwiązuj problemy oraz dostosowuj podejście do sytuacji
- Wspieraj opracowywanie i ciągłe doskonalenie metod oraz procedur pracy
Wymagania
- Ogólny dyplom ukończenia college’u w odpowiedniej dziedzinie
- Co najmniej dwa lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Mogą być również rozważane równoważne połączenia wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia
- Wymagana jest znajomość języka francuskiego
- Wymagana jest zaawansowana znajomość języka angielskiego ze względu na obowiązki na tym stanowisku, wykorzystywane narzędzia pracy lub kontakty z anglojęzycznymi partnerami, członkami i klientami
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie z roczną premią
- Cztery tygodnie elastycznego urlopu od pierwszego roku pracy
- Program emerytalny ze zdefiniowanym świadczeniem, zapewniający przewidywalny dochód na emeryturze
- Grupowe ubezpieczenie obejmujące telemedycynę
- Zwrot kosztów związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem oraz sprzętem do pracy zdalnej