Desjardins es una cooperativa financiera norteamericana que presta servicios a particulares, empresas y comunidades de todo Canadá. Su oferta incluye banca personal y empresarial, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos, ahorro e inversiones, así como seguros de automóvil y hogar. La organización combina servicios financieros y de seguros con un modelo cooperativo que permite a sus miembros participar en la toma de decisiones, al tiempo que promueve la inversión responsable, el apoyo a las economías locales, la participación comunitaria y el desarrollo de la juventud.
Agente de administración de productos de Desjardins - Montreal (híbrido)
Brinda apoyo en la administración de productos especializados y cuentas de socios de Desjardins en un puesto híbrido en Montreal. Atiende consultas y reclamaciones, prepara informes y contribuye a mejorar los procesos administrativos.
Descripción
- Brinda apoyo administrativo a las distintas unidades de negocio de Desjardins
- Ayuda a administrar productos especializados y cuentas de socios o clientes
- Revisa las consultas de los clientes sobre productos especializados, investiga soluciones y formula recomendaciones
- Explica las políticas, los programas y los procedimientos pertinentes
- Evalúa las reclamaciones de los clientes, recomienda soluciones y realiza las actividades de seguimiento necesarias
- Prepara, analiza y actualiza informes e información estadística
- Realiza actividades administrativas, operativas y de control de calidad, y efectúa el seguimiento cuando es necesario
- Apoya el desarrollo y la implementación de procesos y métodos de trabajo del equipo
- Contribuye a los objetivos operativos y a las iniciativas de la unidad, siguiendo las normas, prácticas y directrices establecidas
- Procesa y evalúa información, resuelve problemas y adapta el enfoque a cada situación
- Apoya el desarrollo y la mejora continua de los métodos y procedimientos de trabajo
Requisitos
- Un diploma de estudios superiores generales en un campo pertinente
- Al menos dos años de experiencia profesional relacionada
- Se pueden considerar combinaciones equivalentes de formación y experiencia pertinente
- Se requiere dominio del francés
- Se requiere un nivel avanzado de inglés debido a las funciones del puesto, las herramientas de trabajo o las interacciones con socios, miembros y clientes anglófonos
Beneficios
- Remuneración competitiva con un bono anual
- Cuatro semanas de vacaciones flexibles desde el primer año
- Plan de pensiones de prestación definida que ofrece ingresos previsibles durante la jubilación
- Cobertura de seguro colectivo que incluye telemedicina
- Reembolso de gastos de salud y bienestar y del equipo para teletrabajo