Desjardins je severoamerické finanční družstvo, které poskytuje služby jednotlivcům, firmám a komunitám v celé Kanadě. Jeho nabídka zahrnuje osobní a podnikové bankovnictví, kreditní karty, hypotéky, půjčky, spořicí a investiční produkty a také pojištění automobilů a domácností. Organizace propojuje finanční a pojišťovací služby s družstevním modelem, který členům umožňuje podílet se na rozhodování, a zároveň klade důraz na odpovědné investování, podporu místní ekonomiky, zapojení do komunit a rozvoj mládeže.
Pracovník administrace produktů Desjardins — Montreal (hybridní režim)
Podporujte administraci specializovaných produktů Desjardins a účtů členů v hybridní pozici v Montrealu. Vyřizujte dotazy a stížnosti klientů, připravujte reporty a podílejte se na zlepšování administrativních procesů.
Popis
- Poskytujte administrativní podporu obchodním jednotkám Desjardins
- Pomáhejte s administrací specializovaných produktů a účtů členů nebo klientů
- Prověřujte dotazy klientů týkající se specializovaných produktů, hledejte řešení a poskytujte doporučení
- Vysvětlujte příslušné zásady, programy a postupy
- Posuzujte stížnosti klientů, doporučujte řešení a provádějte následné kroky
- Připravujte, analyzujte a aktualizujte reporty a statistické informace
- Provádějte administrativní, provozní a činnosti kontroly kvality a podle potřeby zajišťujte následné kroky
- Podporujte tvorbu a zavádění týmových procesů a pracovních metod
- Přispívejte k plnění provozních cílů a iniciativ jednotky při dodržování stanovených standardů, postupů a pokynů
- Zpracovávejte a vyhodnocujte informace, řešte problémy a přizpůsobujte přístup konkrétní situaci
- Podporujte tvorbu a průběžné zlepšování pracovních metod a postupů
Požadavky
- Obecný vysokoškolský diplom v relevantním oboru
- Nejméně dva roky relevantní odborné praxe
- Zohledněny mohou být i rovnocenné kombinace vzdělání a relevantních zkušeností
- Je vyžadována znalost francouzštiny
- Je vyžadována pokročilá znalost angličtiny vzhledem k povinnostem této pozice, pracovním nástrojům nebo kontaktu s anglicky mluvícími partnery, členy a klienty
Benefity
- Konkurenceschopné odměňování s ročním bonusem
- Čtyři týdny flexibilní dovolené od prvního roku
- Penzijní plán s definovanou dávkou poskytující předvídatelný příjem v důchodu
- Skupinové pojištění zahrnující telemedicínu
- Proplácení výdajů na zdraví a wellbeing a na vybavení pro práci na dálku