Desjardins, Kanada genelinde bireylere, işletmelere ve topluluklara hizmet sunan Kuzey Amerikalı bir finansal kooperatiftir. Hizmetleri bireysel ve ticari bankacılık, kredi kartları, ipotekler, krediler, tasarruf ve yatırımlar ile otomobil ve konut sigortasını kapsar. Kuruluş, finansal ve sigorta hizmetlerini, üyelerin karar alma süreçlerinde rol sahibi olmasını sağlayan kooperatif modeliyle birleştirirken sorumlu yatırımı, yerel ekonominin desteklenmesini, toplumsal katılımı ve gençlerin gelişimini ön planda tutar.
Desjardins Ürün Yönetimi Temsilcisi - Montreal (Hibrit)
Desjardins'in uzmanlaşmış ürünlerinin ve üye hesaplarının yönetimini Montreal'deki hibrit bir görevde destekleyin. Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini ele alın, raporlar hazırlayın ve idari süreçlerin iyileştirilmesine katkıda bulunun.
Açıklama
- Desjardins'in farklı iş birimlerine idari destek sağlamak
- Uzmanlaşmış ürünlerin ve üye veya müşteri hesaplarının yönetimine yardımcı olmak
- Uzmanlaşmış ürünlerle ilgili müşteri taleplerini incelemek, çözümleri araştırmak ve öneriler sunmak
- İlgili politika, program ve prosedürleri açıklamak
- Müşteri şikâyetlerini değerlendirmek, çözüm önerileri sunmak ve gerekli takip faaliyetlerini tamamlamak
- Raporları ve istatistiksel bilgileri hazırlamak, analiz etmek ve güncellemek
- Gerektiğinde takip yaparak idari, operasyonel ve kalite kontrol faaliyetlerini yürütmek
- Ekip süreçlerinin ve çalışma yöntemlerinin geliştirilmesini ve uygulanmasını desteklemek
- Belirlenmiş standart, uygulama ve yönergelere uyarak operasyonel hedeflere ve birim girişimlerine katkıda bulunmak
- Bilgileri işlemek ve değerlendirmek, sorunları çözmek ve yaklaşımı duruma göre uyarlamak
- Çalışma yöntemlerinin ve prosedürlerin geliştirilmesini ve sürekli iyileştirilmesini desteklemek
Gereksinimler
- İlgili bir alanda genel kolej diploması
- En az iki yıl ilgili mesleki deneyim
- Eğitim ve ilgili deneyimin eşdeğer birleşimleri değerlendirilebilir
- Fransızca bilgisi gereklidir
- Görevin sorumlulukları, kullanılan iş araçları veya İngilizce konuşan iş ortakları, üyeler ve müşterilerle etkileşimler nedeniyle ileri düzeyde İngilizce bilgisi gereklidir
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret ve yıllık prim
- İlk yıldan itibaren dört hafta esnek izin
- Öngörülebilir emeklilik geliri sunan tanımlanmış fayda esaslı emeklilik planı
- Tele-tıp hizmetini içeren grup sigortası kapsamı
- Sağlık ve zindelik giderleri ile uzaktan çalışma ekipmanı için geri ödeme