Desjardins on pohjoisamerikkalainen finanssiosuuskunta, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja yhteisöjä eri puolilla Kanadaa. Sen palveluihin kuuluvat henkilö- ja yrityspankkipalvelut, luottokortit, asuntolainat, lainat, säästämisen ja sijoittamisen ratkaisut sekä auto- ja kotivakuutukset. Organisaatio yhdistää rahoitus- ja vakuutuspalvelut osuuskuntamalliin, joka antaa jäsenille mahdollisuuden osallistua päätöksentekoon, ja painottaa samalla vastuullista sijoittamista, paikallisen talouden tukemista, yhteisötoimintaa ja nuorten kehittämistä.
Desjardinsin tuotteiden hallinnoinnin asiantuntija – Montreal (hybridityö)
Tuet Desjardinsin erikoistuotteiden ja jäsentilien hallinnointia Montrealissa sijaitsevassa hybridityössä. Käsittelet asiakkaiden kyselyitä ja valituksia, laadit raportteja ja osallistut hallinnollisten prosessien kehittämiseen.
Kuvaus
- Tarjoat hallinnollista tukea Desjardinsin eri liiketoimintayksiköille
- Osallistut erikoistuotteiden sekä jäsen- ja asiakastilien hallinnointiin
- Käsittelet asiakkaiden erikoistuotteita koskevia kyselyitä, etsit ratkaisuja ja annat suosituksia
- Selität asiaankuuluvat käytännöt, ohjelmat ja menettelyt
- Arvioit asiakkaiden valituksia, suosittelet ratkaisuja ja hoidat tarvittavat seurantatoimet
- Laadit, analysoit ja päivität raportteja sekä tilastotietoja
- Suoritat hallinnollisia, operatiivisia ja laadunvalvontaan liittyviä tehtäviä ja huolehdit tarvittavista jatkotoimista
- Tuet tiimin prosessien ja työskentelytapojen kehittämistä ja käyttöönottoa
- Edistät operatiivisia tavoitteita ja yksikön hankkeita noudattaen vakiintuneita standardeja, käytäntöjä ja ohjeita
- Käsittelet ja arvioit tietoja, ratkaiset ongelmia ja mukautat toimintatapasi tilanteen mukaan
- Tuet työskentelytapojen ja menettelyjen kehittämistä ja jatkuvaa parantamista
Vaatimukset
- Ylempi tai alempi korkeakoulututkintoon rinnastuva yleinen opistotutkinto soveltuvalta alalta
- Vähintään kahden vuoden soveltuva työkokemus
- Koulutuksen ja soveltuvan työkokemuksen vastaavat yhdistelmät voidaan ottaa huomioon
- Ranskan kielen taito on välttämätön
- Edistynyt englannin kielen taito on välttämätön tehtävän, työvälineiden tai englanninkielisten kumppaneiden, jäsenten ja asiakkaiden kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen vuoksi
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus ja vuosittainen bonus
- Neljä viikkoa joustavaa lomaa ensimmäisestä työvuodesta alkaen
- Etuusperusteinen eläkejärjestelmä, joka tarjoaa ennakoitavat eläketulot
- Ryhmävakuutus, johon kuuluu etälääkäripalvelu
- Korvaus terveys- ja hyvinvointikuluista sekä etätyövälineistä