A Desjardins é uma cooperativa financeira norte-americana que atende pessoas, empresas e comunidades em todo o Canadá. Sua oferta inclui serviços bancários para pessoas físicas e empresas, cartões de crédito, hipotecas, empréstimos, poupança e investimentos, além de seguros para automóveis e residências. A organização combina serviços financeiros e de seguros com um modelo cooperativo que permite aos membros participar da tomada de decisões, ao mesmo tempo que enfatiza o investimento responsável, o apoio à economia local, o envolvimento comunitário e o desenvolvimento de jovens.
Agente de administração de produtos da Desjardins - Montreal (híbrido)
Presta suporte à administração de produtos especializados e contas de associados da Desjardins em uma função híbrida em Montreal. Lida com dúvidas e reclamações de clientes, prepara relatórios e contribui para a melhoria dos processos administrativos.
Descrição
- Prestar suporte administrativo às unidades de negócio da Desjardins
- Ajudar na administração de produtos especializados e contas de associados ou clientes
- Analisar dúvidas de clientes sobre produtos especializados, pesquisar soluções e fornecer recomendações
- Explicar as políticas, os programas e os procedimentos relevantes
- Avaliar reclamações de clientes, recomendar soluções e concluir as atividades de acompanhamento
- Preparar, analisar e atualizar relatórios e informações estatísticas
- Realizar atividades administrativas, operacionais e de controle de qualidade, fazendo o acompanhamento quando necessário
- Apoiar o desenvolvimento e a implementação de processos e métodos de trabalho da equipe
- Contribuir para os objetivos operacionais e as iniciativas da unidade, seguindo os padrões, as práticas e as diretrizes estabelecidos
- Processar e avaliar informações, resolver problemas e adaptar a abordagem à situação
- Apoiar o desenvolvimento e a melhoria contínua dos métodos e procedimentos de trabalho
Requisitos
- Diploma geral de faculdade em uma área relevante
- Pelo menos dois anos de experiência profissional relacionada
- Podem ser consideradas combinações equivalentes de formação e experiência relevante
- É necessário ter proficiência em francês
- É necessário ter proficiência avançada em inglês devido às atribuições da função, às ferramentas de trabalho ou às interações com parceiros, associados e clientes que falam inglês
Benefícios
- Remuneração competitiva com bônus anual
- Quatro semanas de férias flexíveis a partir do primeiro ano
- Plano de previdência de benefício definido que oferece renda previsível na aposentadoria
- Cobertura de seguro coletivo que inclui telemedicina
- Reembolso de despesas de saúde e bem-estar e de equipamentos para trabalho remoto