Desjardins 產品管理專員 - 蒙特婁（混合辦公）
在蒙特婁的混合辦公職位中，支援 Desjardins 專業產品與會員帳戶的管理工作。 處理客戶諮詢與投訴、編製報告，並協助改善行政流程。
說明
- 為 Desjardins 各業務部門提供行政支援
- 協助管理專業產品以及會員或客戶帳戶
- 審核客戶對專業產品的諮詢，研究解決方案並提出建議
- 說明相關政策、計畫與流程
- 評估客戶投訴，提出解決方案並完成後續跟進工作
- 編製、分析及更新報告與統計資料
- 執行行政、營運及品質控管活動，並在需要時進行跟進
- 協助制定及推行團隊流程與工作方法
- 在遵循既定標準、慣例及指引的同時，為營運目標與部門計畫作出貢獻
- 處理及評估資訊、解決問題，並根據情況調整處理方式
- 協助制定工作方法與流程，並持續推動改善
職位要求
- 相關領域的大專文憑
- 至少兩年相關專業經驗
- 亦可考慮學歷與相關經驗的等效組合
- 要求具備法語能力
- 由於職務內容、工作工具或需與英語合作夥伴、會員及客戶互動，要求具備高階英語能力
福利待遇
- 具競爭力的薪酬及年度獎金
- 入職第一年即可享有四週彈性休假
- 提供可預測退休收入的確定給付退休金計畫
- 包括遠距醫療服務的團體保險保障
- 補助健康與保健費用及遠距辦公設備費用