Desjardins è una cooperativa finanziaria nordamericana che offre servizi a privati, imprese e comunità in tutto il Canada. La sua offerta comprende servizi bancari personali e aziendali, carte di credito, mutui, prestiti, prodotti di risparmio e investimento, nonché assicurazioni per auto e abitazione. L’organizzazione combina servizi finanziari e assicurativi con un modello cooperativo che consente ai membri di partecipare ai processi decisionali, ponendo inoltre l’accento sugli investimenti responsabili, sul sostegno all’economia locale, sul coinvolgimento della comunità e sullo sviluppo dei giovani.
Agente di amministrazione dei prodotti Desjardins - Montréal (ibrido)
Fornisce supporto all’amministrazione dei prodotti specializzati e dei conti dei membri Desjardins in un ruolo ibrido a Montréal. Gestisce richieste e reclami dei clienti, prepara report e contribuisce al miglioramento dei processi amministrativi.
Descrizione
- Fornire supporto amministrativo alle diverse unità aziendali di Desjardins
- Collaborare all’amministrazione di prodotti specializzati e conti di membri o clienti
- Esaminare le richieste dei clienti relative ai prodotti specializzati, ricercare soluzioni e formulare raccomandazioni
- Spiegare le politiche, i programmi e le procedure pertinenti
- Valutare i reclami dei clienti, raccomandare soluzioni e completare le attività di follow-up
- Preparare, analizzare e aggiornare report e informazioni statistiche
- Svolgere attività amministrative, operative e di controllo qualità, effettuando i follow-up necessari
- Supportare lo sviluppo e l’implementazione dei processi e dei metodi di lavoro del team
- Contribuire agli obiettivi operativi e alle iniziative dell’unità nel rispetto degli standard, delle pratiche e delle linee guida stabiliti
- Elaborare e valutare le informazioni, risolvere i problemi e adattare l’approccio alla situazione
- Supportare lo sviluppo e il miglioramento continuo dei metodi e delle procedure di lavoro
Requisiti
- Diploma di college generale in un ambito pertinente
- Almeno due anni di esperienza professionale pertinente
- Possono essere prese in considerazione combinazioni equivalenti di formazione ed esperienza pertinente
- È richiesta la conoscenza del francese
- È richiesta una conoscenza avanzata dell’inglese a causa delle mansioni del ruolo, degli strumenti di lavoro o delle interazioni con partner, membri e clienti anglofoni
Benefit
- Retribuzione competitiva con bonus annuale
- Quattro settimane di ferie flessibili a partire dal primo anno
- Piano pensionistico a prestazione definita che offre un reddito pensionistico prevedibile
- Copertura assicurativa collettiva che include la telemedicina
- Rimborso delle spese per salute e benessere e per le attrezzature di telelavoro