Desjardins je sjevernoamerička financijska zadruga koja pruža usluge pojedincima, poduzećima i zajednicama diljem Kanade. Njena ponuda obuhvaća osobno i poslovno bankarstvo, kreditne kartice, hipoteke, zajmove, štednju i ulaganja te osiguranje automobila i doma. Organizacija objedinjuje financijske i osiguravateljske usluge sa zadružnim modelom koji članovima omogućuje sudjelovanje u donošenju odluka, uz naglasak na odgovorno ulaganje, potporu lokalnom gospodarstvu, uključivanje u zajednicu i razvoj mladih.
Agent za administraciju proizvoda Desjardins - Montreal (hibridno)
Pružanje podrške administraciji specijaliziranih proizvoda i članskih računa Desjardinsa na hibridnom radnom mjestu u Montrealu. Obrada upita i pritužbi klijenata, izrada izvještaja te doprinos unaprjeđenju administrativnih procesa.
Opis
- Pružati administrativnu podršku poslovnim jedinicama Desjardinsa
- Pomagati u administraciji specijaliziranih proizvoda te članskih ili klijentskih računa
- Pregledavati upite klijenata o specijaliziranim proizvodima, istraživati rješenja i davati preporuke
- Objašnjavati relevantne politike, programe i postupke
- Procjenjivati pritužbe klijenata, preporučivati rješenja i provoditi naknadne aktivnosti
- Pripremati, analizirati i ažurirati izvještaje i statističke podatke
- Obavljati administrativne, operativne i aktivnosti kontrole kvalitete te prema potrebi provoditi naknadne aktivnosti
- Podržavati razvoj i provedbu timskih procesa i načina rada
- Doprinositi operativnim ciljevima i inicijativama jedinice uz pridržavanje utvrđenih standarda, praksi i smjernica
- Obrađivati i procjenjivati informacije, rješavati probleme i prilagođavati pristup situaciji
- Podržavati razvoj i kontinuirano unaprjeđenje načina rada i postupaka
Zahtjevi
- Opća fakultetska diploma iz relevantnog područja
- Najmanje dvije godine relevantnog profesionalnog iskustva
- Mogu se uzeti u obzir i jednakovrijedne kombinacije obrazovanja i relevantnog iskustva
- Poznavanje francuskog jezika je obavezno
- Napredno znanje engleskog jezika je obavezno zbog radnih zadataka, radnih alata ili komunikacije s partnerima, članovima i klijentima koji govore engleski
Pogodnosti
- Konkurentna naknada uz godišnji bonus
- Četiri tjedna fleksibilnog godišnjeg odmora već od prve godine
- Mirovinski plan s definiranim primanjima koji osigurava predvidiv prihod u mirovini
- Kolektivno osiguranje koje uključuje telemedicinu
- Naknada troškova zdravlja i wellnessa te opreme za rad na daljinu