Desjardins là một hợp tác xã tài chính Bắc Mỹ phục vụ cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng trên khắp Canada. Các dịch vụ của tổ chức bao gồm ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, thẻ tín dụng, khoản vay thế chấp, các khoản vay, tiết kiệm và đầu tư, cùng bảo hiểm ô tô và nhà ở. Desjardins kết hợp dịch vụ tài chính và bảo hiểm với mô hình hợp tác xã, trong đó thành viên có vai trò tham gia vào quá trình ra quyết định, đồng thời chú trọng đầu tư có trách nhiệm, hỗ trợ kinh tế địa phương, gắn kết cộng đồng và phát triển thanh thiếu niên.
Nhân viên quản trị sản phẩm Desjardins - Montreal (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ quản trị các sản phẩm chuyên biệt và tài khoản thành viên của Desjardins trong vai trò làm việc kết hợp tại Montreal. Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng, lập báo cáo và góp phần cải tiến quy trình hành chính.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ hành chính cho các đơn vị kinh doanh của Desjardins
- Hỗ trợ quản trị các sản phẩm chuyên biệt và tài khoản thành viên hoặc khách hàng
- Xem xét yêu cầu của khách hàng về các sản phẩm chuyên biệt, nghiên cứu giải pháp và đưa ra khuyến nghị
- Giải thích các chính sách, chương trình và quy trình liên quan
- Đánh giá khiếu nại của khách hàng, đề xuất hướng giải quyết và hoàn tất các hoạt động theo dõi
- Lập, phân tích và cập nhật báo cáo cũng như thông tin thống kê
- Thực hiện các hoạt động hành chính, vận hành và kiểm soát chất lượng, đồng thời theo dõi khi cần
- Hỗ trợ xây dựng và triển khai các quy trình cũng như phương pháp làm việc của nhóm
- Đóng góp vào các mục tiêu vận hành và sáng kiến của đơn vị, tuân thủ các tiêu chuẩn, thông lệ và hướng dẫn đã thiết lập
- Xử lý và đánh giá thông tin, giải quyết vấn đề và điều chỉnh cách tiếp cận theo tình huống
- Hỗ trợ xây dựng và liên tục cải tiến các phương pháp và quy trình làm việc
Yêu cầu
- Bằng cao đẳng tổng quát trong lĩnh vực liên quan
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn liên quan
- Có thể xem xét các trường hợp kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm liên quan
- Yêu cầu thành thạo tiếng Pháp
- Yêu cầu thành thạo tiếng Anh nâng cao do tính chất công việc, công cụ làm việc hoặc hoạt động tương tác với các đối tác, thành viên và khách hàng nói tiếng Anh
Phúc lợi
- Chế độ đãi ngộ cạnh tranh kèm tiền thưởng hằng năm
- Bốn tuần nghỉ phép linh hoạt ngay từ năm đầu tiên
- Chương trình lương hưu xác định mức hưởng, mang lại thu nhập hưu trí ổn định
- Bảo hiểm nhóm bao gồm dịch vụ y tế từ xa
- Hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe, sức khỏe thể chất và thiết bị làm việc từ xa