Desjardins is een Noord-Amerikaanse financiële coöperatie die particulieren, bedrijven en gemeenschappen in heel Canada bedient. Het aanbod omvat particuliere en zakelijke bankdiensten, creditcards, hypotheken, leningen, spaar- en beleggingsproducten en auto- en woonverzekeringen. De organisatie combineert financiële en verzekeringsdiensten met een coöperatief model waarin leden inspraak hebben in de besluitvorming, en legt daarnaast de nadruk op verantwoord beleggen, steun aan de lokale economie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van jongeren.
Desjardins-medewerker productadministratie - Montreal (hybride)
Ondersteun de administratie van gespecialiseerde Desjardins-producten en ledenrekeningen in een hybride functie in Montreal. Behandel vragen en klachten van klanten, stel rapportages op en draag bij aan de verbetering van administratieve processen.
Beschrijving
- Administratieve ondersteuning bieden aan verschillende bedrijfsonderdelen van Desjardins
- Ondersteunen bij de administratie van gespecialiseerde producten en leden- of klantrekeningen
- Vragen van klanten over gespecialiseerde producten beoordelen, oplossingen onderzoeken en aanbevelingen doen
- Relevante beleidsregels, programma's en procedures uitleggen
- Klachten van klanten beoordelen, oplossingen aanbevelen en opvolgactiviteiten uitvoeren
- Rapporten en statistische informatie opstellen, analyseren en bijwerken
- Administratieve, operationele en kwaliteitscontroleactiviteiten uitvoeren en waar nodig opvolgen
- De ontwikkeling en implementatie van teamprocessen en werkmethoden ondersteunen
- Bijdragen aan operationele doelstellingen en initiatieven van de afdeling en daarbij vastgestelde normen, werkwijzen en richtlijnen volgen
- Informatie verwerken en beoordelen, problemen oplossen en de aanpak aanpassen aan de situatie
- De ontwikkeling en voortdurende verbetering van werkmethoden en procedures ondersteunen
Vereisten
- Een algemeen hogeschooldiploma in een relevant vakgebied
- Minimaal twee jaar relevante werkervaring
- Gelijkwaardige combinaties van opleiding en relevante ervaring kunnen in aanmerking worden genomen
- Beheersing van het Frans is vereist
- Gevorderde beheersing van het Engels is vereist vanwege de taken van de functie, de gebruikte werkmiddelen of de interactie met Engelstalige partners, leden en klanten
Voordelen
- Competitieve beloning met een jaarlijkse bonus
- Vier weken flexibel verlof vanaf het eerste jaar
- Een toegezegd-pensioenregeling met voorspelbaar pensioeninkomen
- Groepsverzekering inclusief telemedicine
- Vergoeding van gezondheids- en wellnesskosten en apparatuur voor telewerken