Desjardins je severoamerické finančné družstvo, ktoré poskytuje služby jednotlivcom, firmám a komunitám v celej Kanade. Jeho ponuka zahŕňa osobné a podnikateľské bankovníctvo, kreditné karty, hypotéky, pôžičky, sporenie a investície, ako aj poistenie automobilov a domácností. Organizácia spája finančné a poistné služby s družstevným modelom, ktorý členom umožňuje podieľať sa na rozhodovaní, pričom kladie dôraz na zodpovedné investovanie, podporu miestnej ekonomiky, angažovanosť v komunitách a rozvoj mládeže.
Agent administrácie produktov Desjardins – Montreal (hybridne)
Podpora administrácie špecializovaných produktov a členských účtov Desjardins v hybridnej pozícii v Montreale. Riešenie otázok a sťažností klientov, príprava reportov a príspevok k zlepšovaniu administratívnych procesov.
Popis
- Poskytovať administratívnu podporu obchodným jednotkám Desjardins
- Pomáhať so správou špecializovaných produktov a členských alebo klientskych účtov
- Preskúmavať otázky klientov týkajúce sa špecializovaných produktov, hľadať riešenia a poskytovať odporúčania
- Vysvetľovať príslušné pravidlá, programy a postupy
- Posudzovať sťažnosti klientov, odporúčať riešenia a vykonávať následné kroky
- Pripravovať, analyzovať a aktualizovať reporty a štatistické údaje
- Vykonávať administratívne, prevádzkové a kontrolné činnosti v oblasti kvality a podľa potreby zabezpečovať následné kroky
- Podporovať tvorbu a zavádzanie tímových procesov a pracovných metód
- Prispievať k prevádzkovým cieľom a iniciatívam jednotky pri dodržiavaní stanovených štandardov, postupov a usmernení
- Spracovávať a vyhodnocovať informácie, riešiť problémy a prispôsobovať postup aktuálnej situácii
- Podporovať tvorbu a neustále zlepšovanie pracovných metód a postupov
Požiadavky
- Všeobecné vysokoškolské vzdelanie v relevantnom odbore
- Najmenej dva roky relevantnej odbornej praxe
- Môžu sa zohľadniť aj rovnocenné kombinácie vzdelania a relevantnej praxe
- Vyžaduje sa znalosť francúzštiny
- Vyžaduje sa pokročilá znalosť angličtiny vzhľadom na pracovné povinnosti, používané pracovné nástroje alebo komunikáciu s anglicky hovoriacimi partnermi, členmi a klientmi
Benefity
- Konkurenčné odmeňovanie s ročným bonusom
- Štyri týždne flexibilnej dovolenky už od prvého roka
- Zamestnanecký dôchodkový plán s definovanou dávkou, ktorý poskytuje predvídateľný príjem na dôchodku
- Skupinové poistenie vrátane telemedicíny
- Preplácanie výdavkov na zdravie a wellness a vybavenie na prácu na diaľku