Desjardins ist eine nordamerikanische Finanzgenossenschaft, die Privatpersonen, Unternehmen und Gemeinden in ganz Kanada betreut. Das Angebot umfasst unter anderem Privat- und Firmenkundengeschäft, Kreditkarten, Hypotheken, Darlehen, Spar- und Anlageprodukte sowie Auto- und Hausratversicherungen. Die Organisation verbindet Finanz- und Versicherungsdienstleistungen mit einem genossenschaftlichen Modell, das den Mitgliedern eine Rolle bei der Entscheidungsfindung gibt, und legt zugleich Wert auf verantwortungsvolle Investitionen, die Unterstützung der lokalen Wirtschaft, gesellschaftliches Engagement und die Förderung junger Menschen.
Desjardins-Sachbearbeiter für Produktadministration – Montreal (Hybrid)
Unterstützen Sie die Administration spezialisierter Desjardins-Produkte und Mitgliederkonten in einer hybriden Position in Montreal. Bearbeiten Sie Kundenanfragen und Beschwerden, erstellen Sie Berichte und tragen Sie zur Verbesserung administrativer Prozesse bei.
Beschreibung
- Administrative Unterstützung für verschiedene Geschäftsbereiche von Desjardins leisten
- Bei der Verwaltung spezialisierter Produkte sowie von Mitglieder- oder Kundenkonten unterstützen
- Kundenanfragen zu spezialisierten Produkten prüfen, Lösungen recherchieren und Empfehlungen abgeben
- Relevante Richtlinien, Programme und Verfahren erläutern
- Kundenbeschwerden bewerten, Lösungen empfehlen und erforderliche Nachbearbeitungen durchführen
- Berichte und statistische Informationen erstellen, analysieren und aktualisieren
- Administrative, operative und qualitätssichernde Tätigkeiten ausführen und bei Bedarf nachfassen
- Die Entwicklung und Umsetzung von Teamprozessen und Arbeitsmethoden unterstützen
- Zu operativen Zielen und Initiativen der Einheit beitragen und dabei geltende Standards, Praktiken und Richtlinien einhalten
- Informationen verarbeiten und bewerten, Probleme lösen und den Ansatz an die jeweilige Situation anpassen
- Die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsmethoden und Verfahren unterstützen
Anforderungen
- Ein allgemeines Hochschuldiplom in einem relevanten Fachbereich
- Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Gleichwertige Kombinationen aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung können berücksichtigt werden
- Französischkenntnisse sind erforderlich
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse sind erforderlich, da dies aufgrund der Aufgaben der Position, der Arbeitsmittel oder der Interaktionen mit englischsprachigen Partnern, Mitgliedern und Kunden notwendig ist
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit jährlichem Bonus
- Vier Wochen flexible Urlaubstage ab dem ersten Jahr
- Leistungsorientierter Pensionsplan mit planbarem Einkommen im Ruhestand
- Gruppenversicherung einschließlich Telemedizin
- Erstattung von Gesundheits- und Wellnessausgaben sowie von Ausrüstung für das Arbeiten im Homeoffice