Desjardins er et nordamerikansk finansielt kooperativ, der betjener privatpersoner, virksomheder og lokalsamfund i hele Canada. Tilbuddet omfatter privat- og erhvervsbanktjenester, kreditkort, realkreditlån, lån, opsparing og investeringer samt bil- og husforsikring. Organisationen kombinerer finansielle tjenester og forsikring med en kooperativ model, der giver medlemmerne indflydelse på beslutningerne, samtidig med at den lægger vægt på ansvarlige investeringer, støtte til den lokale økonomi, engagement i lokalsamfundet og udvikling af unge.
Desjardins-medarbejder inden for produktadministration – Montreal (hybrid)
Understøt administrationen af Desjardins' specialiserede produkter og medlemskonti i en hybridstilling i Montreal. Håndter kundehenvendelser og klager, udarbejd rapporter, og bidrag til forbedring af administrative processer.
Beskrivelse
- Yde administrativ support på tværs af Desjardins' forretningsenheder
- Hjælpe med administrationen af specialiserede produkter og medlems- eller kundekonti
- Gennemgå kundehenvendelser om specialiserede produkter, undersøge løsninger og komme med anbefalinger
- Forklare relevante politikker, programmer og procedurer
- Vurdere kundeklager, anbefale løsninger og gennemføre opfølgende aktiviteter
- Udarbejde, analysere og opdatere rapporter og statistiske oplysninger
- Udføre administrative, operationelle og kvalitetskontrollerende aktiviteter samt følge op efter behov
- Understøtte udviklingen og implementeringen af teamets processer og arbejdsmetoder
- Bidrage til operationelle mål og enhedsinitiativer i overensstemmelse med etablerede standarder, praksisser og retningslinjer
- Behandle og evaluere oplysninger, løse problemer og tilpasse tilgangen til situationen
- Understøtte udviklingen og den løbende forbedring af arbejdsmetoder og procedurer
Krav
- En generel videregående uddannelse inden for et relevant område
- Mindst to års relevant erhvervserfaring
- Kombinationer af uddannelse og relevant erfaring kan komme i betragtning
- Franskkundskaber er påkrævet
- Avancerede engelskkundskaber er påkrævet på grund af stillingens arbejdsopgaver, arbejdsværktøjer eller kontakt med engelsktalende partnere, medlemmer og kunder
Fordele
- Konkurrencedygtig løn med årlig bonus
- Fire ugers fleksibel ferie fra det første år
- Ydelsesbaseret pensionsordning med forudsigelig pensionsindkomst
- Gruppens forsikringsdækning, herunder telemedicin
- Refusion af udgifter til sundhed og trivsel samt udstyr til telearbejde